ПЕРЕЗВОНИТЕ МНЕ
Наш менеджер перезвонит вам по указанному телефону в течение нескольких минут
Нажимая "Отправить" Вы подтверждаете согласие на обработку указанных персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности
Руководитель ИТ-проектов
Устойчивое развитие компании требует талантливых ресурсов. В настоящий момент мы ищем опытного руководителя ИТ-проектов, который сможет эффективно управлять сложными ИТ-проектами у заказчиков различного масштаба.

Zerobit – с 2010 года мы специализируемся на создании, развитии и комплексной поддержке информационных систем. Являемся разработчиком решений на основе искусственного интеллекта.

Мы предлагаем интересные проекты на российском и международном рынке, работу с крупнейшими компаниями России, входящими в топ 100 списка Forbes.
Обязанности
  • Организация работы службы технической поддержки, построение процессов поддержки;
  • Оперативное управление службой технической поддержки крупных Retail-сетей;
  • Координация работы сотрудников;
  • Разработка и совершенствование системы мотивации персонала;
  • Разработка и совершенствование системы обучения, поддержания и повышения квалификации персонала;
  • Контроль ведения и выполнения заявок, исполнения SLA;
  • Планирование, распределение задач и отслеживание их исполнения инженерами;
  • Решение сложных вопросов с заказчиками;
  • Подготовка итоговых отчетов для заказчиков и руководства компании;
  • Согласование работ и решение вопросов с другими отделами, участвующими в процессе технической поддержки;
  • Разработка регламентов и процедур для заказчиков;
  • Разработка SLА и каталога сервисов;
  • Разработка внутренних соглашений по выполнению работ (OLA);
  • Формирование базы знаний по известным ошибкам;
  • Выполнение плановых показателей.
  • Желание работать и зарабатывать хорошие деньги
  • Знание специализированных терминов, в том числе, ТЗ, ПиМИ и ТКП
  • Навыки в области защиты технических решений;
  • Навыки бюджетирования;
  • Умение собрать и мотивировать проектную команду;
  • Коммуникабельность и рациональность;
  • Опыт управления ИТ-проектами
  • Навыки подготовки презентаций и выступлений;
  • Грамотная устная и письменная речь.
Требования
  • Знания в области информационных технологий: состав и принципы работы сетей, серверного оборудования, пользовательских и серверных информационных систем, баз данных, клиент-серверных информационных систем; кассового и торгового оборудования и программного обеспечения;
  • Понимание особенностей аутсорсинга технической поддержки;
  • Релевантный опыт;
  • Глубокое понимание ИТ-рынка.
Личностные качества
  • Ответственность, организаторские способности, умение конструктивно решать спорные вопросы, умение осваивать новые технологии за короткий период времени.
Дополнительно
  • Наличие разговорного английского сильно повышает ваш шанс быстрого карьерного роста.
Условия
  • Официальное трудоустройство;
  • График работы: 5/2;
  • Система премирования по результатам выполнения KPI за месяц/год;
  • Оплачиваемая корпоративная мобильная связь;
  • Конкурентоспособная заработная плата;
  • Возможности профессионального и карьерного роста внутри компании и на внешних проектах;
  • Обучение за счет компании;
  • Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
  • Комфортабельный офис в 5 минутах пешком от м. Бауманская, м. Красносельская;
  • Дружный коллектив.
Среди наших клиентов
Откликнитесь на вакансию и присоединяйтесь к нашей команде!
* Уважаемые соискатели! Пожалуйста, укажите в резюме или сопроводительном письме Ваши ожидания по заработной плате.