Комплексное
ИТ-обслуживание бизнеса

Решим любую ИТ-задачу
От поддержки компьютеров и МФУ до серверного и сетевого оборудования

Работаем быстро
Среднее время ожидания ответа инженера на обращение по телефону –
25 секунд

Гарантируем качество
Несем финансовую ответственность за несоблюдение условий работы (SLA)
Закажите бесплатное обследование вашей
ИТ-инфраструктуры!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных.

ИТ-обслуживание бизнеса

Комплексное ИТ-сопровождение организаций для обеспечения бесперебойной и эффективной работы
Решим любую ИТ-задачу
От поддержки компьютеров и МФУ до серверного и сетевого оборудования
Работаем быстро
Среднее время ожидания ответа инженера на обращение по телефону – 25 секунд
Гарантируем качество
Несем финансовую ответственность за несоблюдение условий работы (SLA)
Решаем ваши проблемы комплексно
Возьмем под контроль все ИТ-задачи компании
  • Ваша техника всегда будет в боевой готовности
    Обслуживание ПК, ноутбуков и офисной техники (МФУ, принтеры)
  • Бесперебойно работающее ПО, а также возможность обхода санкций, Импортозамещение
    Установка, настройка и обновление любого ИТ-оборудования и ПО
  • Избавим от неисправностей ИТ-ресурсов
    Диагностика и устранение любых неисправностей ИТ-ресурсов
  • Решаем проблемы не только онлайн, но и офлайн.
    Выездная поддержка по всей России («приходящий сисадмин») – Вы можете проконтролировать нашу работу лично
  • Забудьте про падение серверов
    Администрирование многоуровневой серверной инфраструктуры
  • Организуем бесперебойную работу локальной сети и оборудования
    Настройка и поддержка сетевого оборудования и локальной сети
  • Не тратьте время на взаимодействие с провайдерами и поставщиками, эти задачи мы тоже берем на себя
    Взаимодействие с провайдерами и поставщиками, с которыми вы работаете
  • Ваша база данных всегда будет в сохранности с возможностью восстановления
    Резервное копирование и восстановление данных после сбоев
  • Ваши данные надежно охраняются
    Обеспечение информационной безопасности, контроль доступа
  • Ваша ИТ-инфраструктура под контролем 24/7
    Непрерывный мониторинг ИТ-инфраструктуры в режиме 24/7

Закажите бесплатный аудит вашей
ИТ-инфраструктуры

Получите карту уязвимостей и пути их устранения!
Нажимая на кнопку "Отправить", вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных.

Забудьте про долгие ожидания!

Скорость ИТ-обслуживания – превыше всего
  • ~ 25сек
    Среднее время получения ответа инженера по телефону
  • < 1мин
    Среднее время получения ответа инженера в чате
  • < 15мин
    Среднее время получения ответа инженера по почте
  • от 2 часов
    Время прибытия выездного инженера к заказчику
Профессионально снимаем головную боль
в ИТ-аутсорсинге
  • 14 + лет
    Успешного опыта в ИТ-аутсорсинге и технической поддержке
  • 24/7/365
    Работаем без выходных, праздников и больничных
  • 200 +
    Профессиональных инженеров в штате нашей компании
  • > 50 000
    Заявок от пользователей обрабатываем каждый месяц
  • > 100 000
    Единиц ИТ-оборудования уже находятся у нас на обслуживании
  • > 55
    Регионов РФ, где есть наши сервисные подразделения
  • ~ 50-70%
    Обращений пользователей решаем в рамках первой линии
  • 96%
    Пользователей оценивают наши услуги на «хорошо» и «отлично»

Профессионально снимаем головную боль
в ИТ-аутсорсинге

  • 14 + лет
    Успешного опыта в ИТ-аутсорсинге и технической поддержке
  • 24/7/365
    Работаем без выходных, праздников и больничных
  • 200 +
    Профессиональных инженеров в штате нашей компании
  • > 50 000
    Заявок от пользователей обрабатываем каждый месяц
  • > 100 000
    Единиц ИТ-оборудования уже находятся у нас на обслуживании
  • > 55
    Регионов РФ, где есть наши сервисные подразделения
  • ~ 50-70%
    Обращений пользователей решаем в рамках первой линии
  • 96%
    Пользователей оценивают наши услуги на «хорошо» и «отлично»
Закажите консультацию с сертифицированным специалистом
ITIL Professional.
Получите обследование вашей ИТ-инфраструктуры, карту уязвимых мест и пути их устранения
Закажите консультацию с
сертифицированным специалистом
ITIL Professional.
Получите обследование вашей ИТ-инфраструктуры и карту решения уязвимостей
Нажимая на кнопку "Отправить", вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных.
Отсутствие формализованного подхода – наш приоритет!
  • Выделяем персонального менеджера для контроля процессов
    Вам не придется тратить время на самостоятельный контроль всех процессов. Будем держать вас в курсе 24/7 по ключевым параметрам.
  • Минимизируем риски простоя бизнеса
    При критических проблемах с помощью отдельного сопровождения при критических и массовых инцидентах от получения заявки до полного устранения проблемы
  • Ускоряем работу при помощи накопленной базы знаний
    В команде Zerobit есть менеджер по управлению знаниями – выделенный специалист, который отвечает за обучение персонала, документирование текущей инфраструктуры, описание процессов, создание инструкций и учебных материалов, ведение базы знаний и др.

  • Внедряем дополнительный контроль качества работы
    Контролем качества предоставляемых услуг занимается менеджер по качеству – отслеживает соблюдение SLA, контролирует коммуникации сотрудников для соответствия скриптам, собирает обратную связь пользователей и др.
  • Полная ответственность за соглашение об уровне обслуживания (SLA)
    Мы вместе с вами разработаем SLA и гарантируем исполнение заявленных показателей. В случае их несоблюдения мы несем финансовую ответственность –как правило, это штрафы в размере ранее оговоренных процентов от стоимости услуг.

    Но у нас такого не случалось!
  • Ежемесячные встречи с выделенным менеджером
    Позволят совместно анализировать отчетность и принимать проактивные меры для достижения лучших результатов
Три линии технической поддержки бизнеса
Комплексно решаем проблемы на разных уровнях

Закажите бесплатное обследование вашей
ИТ-инфраструктуры и

Получите карту уязвимостей и пути их устранения!
Нажимая на кнопку "Отправить", вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных.
Ваша выгода при работе с Zerobit составит
более 500 000 руб/год!
Сравним с организацией собственного штата и ИТ-аутсорсингом на примере 30 рабочих мест, 1 физического сервера и 2 виртуальных сервера.

Простая арифметика:
  • Собственная ИТ-поддержка с одним ИТ-специалистом с зарплатой 50 000 руб/мес «на руки» обойдется в 1 010 000 руб. (с налогами, отпусками и больничными)
  • ИТ-услуги Zerobit обойдутся в 47 500 руб/мес или в 570 000 руб/год (без НДС) + 1 месяц в подарок!
ХОТИТЕ ТАК ЖЕ?
Думаете, что переход на ИТ-сопровождение - это долго?
Полный перевод всего за 2 недели!
1
3 дня
Настройка оборудования и системы обработки обращений
2
3 дня
Изучение инфраструктуры клиента, сервисов и инструкций
3
3 дня
Тестирование систем и начало работы инженеров в тестовом режиме
4
1 день
Принятие в обработку 100% от полного объема обращений в соответствии с SLA
5
Ваш переход готов
Теперь ваша ИТ-инфраструктура будет работать как часы
Начните экономить на ИТ-обслуживании прямо сейчас!
  • Работаем по постоплате
    Вы оплачиваете наши услуги после окончания календарного месяца
  • Сокращаем ваши затраты
    На подбор, адаптацию, обучение сотрудников собственного ИТ-отдела
  • Возможность зачета НДС
    Сделайте зачет НДС вместо уплаты налогов на ФОТ
Вы платите только за то, что вам нужно!
Форматы оплаты:
  • В заявках
    За количество полученных от вас заявок
  • В часах
    За объем отработанного времени в часах
  • Абонентская плата
    Фиксированная оплата за обслуживание одного рабочего места или офиса
  • Аутсорсинг персонала
    Предоставляем персонал из своего штата, под вашим или нашим управлением
Отзывы наших клиентов
Благодарственные письма
Еще несколько причин доверять Zerobit:
  • Расширенная отчетность
    Используем свою ITSM-систему или систему заказчика, в которой ведем учет и анализ всех обращений пользователей. По результатам своей работы регулярно формируем и презентуем инфографику с подробной статистикой.
  • Адепты ITIL 4
    Применяем лучшие мировые практики и решения для управления ИТ-процессами – разработаем каталог услуг, карту маршрутизации заявок, оптимизируем и автоматизируем имеющиеся процессы в соответствии с процессным подходом
  • Поможем масштабировать бизнес
    Профессиональные ИТ-услуги от компании Zerobit позволят вашей компании избежать проблем при масштабировании бизнеса и сконцентрироваться на его развитии, доверив операционную рутину профессионалам.
  • Круглосуточный мониторинг
    Мы осуществляем мониторинг серверов, сетей и приложений в режиме 24х7х365, что гарантирует мгновенное обнаружение проблем для обеспечения непрерывной работы ИТ-инфраструктуры наших заказчиков
Решаем причины ваших проблем!
Закажите бесплатное обследование вашей
ИТ-инфраструктуры и получите карту уязвимостей и пути их устранения!
Нажимая на кнопку "Отправить", вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных.
Работаем в 66 городах России
FAQ
Ответы на часто задаваемые вопросы:
Остались вопросы?
С удовольствием ответим!
Свяжитесь с нами любым удобным способом:
Адрес: 107078, г. Москва, Орликов переулок,
д. 5, стр. 1А
ООО "Зеробит"
ИНН: 7724741091
КПП: 770101001
ОГРН: 1107746220075
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Наша цель - чтобы уровень обслуживания, превышал ваши ожидания!