Руководитель ИТ-проектов

Устойчивое развитие компании требует талантливых ресурсов. В настоящий момент мы ищем опытного руководителя ИТ-проектов, который сможет эффективно управлять сложными ИТ-проектами у заказчиков различного масштаба.

Zerobit – с 2010 года мы специализируемся на создании, развитии и комплексной поддержке информационных систем. Являемся разработчиком решений на основе искусственного интеллекта.

Мы предлагаем интересные проекты на российском и международном рынке, работу с крупнейшими компаниями России, входящими в топ 100 списка Forbes.

Организация работы службы технической поддержки, построение процессов поддержки;
Оперативное управление службой технической поддержки крупных Retail-сетей;
Координация работы сотрудников;
Разработка и совершенствование системы мотивации персонала;
Разработка и совершенствование системы обучения, поддержания и повышения квалификации персонала;
Контроль ведения и выполнения заявок, исполнения SLA;
Планирование, распределение задач и отслеживание их исполнения инженерами;
Решение сложных вопросов с заказчиками;
Подготовка итоговых отчетов для заказчиков и руководства компании;
Согласование работ и решение вопросов с другими отделами, участвующими в процессе технической поддержки;
Разработка регламентов и процедур для заказчиков;
Разработка SLА и каталога сервисов;
Разработка внутренних соглашений по выполнению работ (OLA);
Формирование базы знаний по известным ошибкам;
Выполнение плановых показателей.

Желание работать и зарабатывать хорошие деньги
Знание специализированных терминов, в том числе, ТЗ, ПиМИ и ТКП
Навыки в области защиты технических решений;
Навыки бюджетирования;
Умение собрать и мотивировать проектную команду;
Коммуникабельность и рациональность;
Опыт управления ИТ-проектами
Навыки подготовки презентаций и выступлений;
Грамотная устная и письменная речь.

Знания в области информационных технологий: состав и принципы работы сетей, серверного оборудования, пользовательских и серверных информационных систем, баз данных, клиент-серверных информационных систем; кассового и торгового оборудования и программного обеспечения;
Понимание особенностей аутсорсинга технической поддержки;
Релевантный опыт;
Глубокое понимание ИТ-рынка.

Личностные качества

Ответственность, организаторские способности, умение конструктивно решать спорные вопросы, умение осваивать новые технологии за короткий период времени.

Дополнительно

Наличие разговорного английского сильно повышает ваш шанс быстрого карьерного роста.

Официальное трудоустройство;
График работы: 5/2;
Система премирования по результатам выполнения KPI за месяц/год;
Оплачиваемая корпоративная мобильная связь;
Конкурентоспособная заработная плата;
Возможности профессионального и карьерного роста внутри компании и на внешних проектах;
Обучение за счет компании;
Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
Комфортабельный офис в 5 минутах пешком от м. Бауманская, м. Красносельская;
Дружный коллектив.