Техническая ИТ-поддержка бизнеса
с мгновенной реакцией
с мгновенной реакцией
На связи 24/7
Инженер техподдержки отвечает за 25 секунд
Соблюдаем SLA заказчика на 100%
Финансовая ответственность за выполнение обязательств
Сокращаем расходы на 47%
Средний показатель действующих клиентов за 5 лет
Закажите консультацию с сертифицированным специалистом
ITIL Professional.
ITIL Professional.
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных.
ОНЛАЙН-КАЛЬКУЛЯТОР
Не является публичной офертой. Нажимая на кнопку "Отправить", вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных.
ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Укажите свои контакты, и мы оперативно свяжемся с вами!
Техническая ИТ-поддержка бизнеса
с мгновенной реакцией
с мгновенной реакцией
Комплексное ИТ-сопровождение организаций для обеспечения бесперебойной и эффективной работы
На связи 24/7
Инженер техподдержки отвечает за 25 секунд
Соблюдаем SLA заказчика на 100%
Финансовая ответственность за выполнение обязательств
Сокращаем расходы на 47%
Средний показатель действующих клиентов за 5 лет
Возьмем под контроль все ИТ-задачи компании
- Подходим к проблемам комплексноОказываем поддержку от рабочих станций и серверов до сетевого оборудования
- Уложимся в ваш бюджетПрозрачная цена зафиксирована в договоре без навязывания дополнительных услуг и скрытых затрат
- 90% всех заявок решаем за 15 минут2 из 3 проблем закрываем при первом обращении
- Гарантируем качествоНесем финансовую ответственность за обязательства.
96% пользователей оценивают нас на "отлично"
- Сертифицированы ITILПрименяем лучшие мировые практики и решения для управления ИТ-процессами
- 14 лет опытаНам доверяют ведущие российские и международные компании из различных отраслей
- 95% клиентовСотрудничают с нами более 10 лет и оценивают нас на "отлично"
- Аккредитация
МинцифрыМы в списке аккредитованных IT компаний - №8479
Входим в перечь МСП - ЮЭ9965-24-27299355
Соответствуем требованиям к закупкам по 223-ФЗ и 44-ФЗ
Закажите бесплатное обследование вашей
ИТ-инфраструктуры
ИТ-инфраструктуры
Получите карту уязвимостей и пути их устранения!
Забудьте про долгие ожидания!
Скорость ИТ-обслуживания – превыше всего
- ~ 25секСреднее время получения ответа инженера по телефону
- < 1минСреднее время получения ответа инженера в чате
- < 15минСреднее время получения ответа инженера по почте
- от 2 часовВремя прибытия выездного инженера к заказчику
Профессионально снимаем головную боль
в ИТ-аутсорсинге
в ИТ-аутсорсинге
- 200 +Профессиональных инженеров в штате нашей компании
- > 50 000Заявок от пользователей обрабатываем каждый месяц
- > 100 000Единиц ИТ-оборудования уже находятся у нас на обслуживании
- > 55Регионов РФ, где есть наши сервисные подразделения
Профессионально снимаем головную боль
в ИТ-аутсорсинге
в ИТ-аутсорсинге
- 200 +Профессиональных инженеров в штате нашей компании
- > 50 000Заявок от пользователей обрабатываем каждый месяц
- > 100 000Единиц ИТ-оборудования уже находятся у нас на обслуживании
- > 55Регионов РФ, где есть наши сервисные подразделения
Закажите консультацию с сертифицированным специалистом ITIL Professional. Получите обследование вашей ИТ-инфраструктуры, карту уязвимых мест и пути их устранения |
Закажите консультацию с
сертифицированным специалистом
ITIL Professional.
сертифицированным специалистом
ITIL Professional.
Получите обследование вашей ИТ-инфраструктуры и карту решения уязвимостей
Нажимая на кнопку "Отправить", вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных.
Три линии технической поддержки бизнеса
Комплексно решаем проблемы на разных уровнях
- 1 линия поддержки – решает типовые задачиИнженеры, которые решают задачи, связанные с поддержкой компьютеров, ПО, оргтехники и периферии
- 2 линия поддержки - решает более сложные задачиСистемные администраторы, которые решают задачи, связанные с серверами, сетевым оборудованием, IP-телефонией
- 3 линия поддержки - решает самые сложные задачиСистемные архитекторы, которые берутся за самые сложные задачи с проектными работами по построению ИТ-архитектуры
Думаете, что переход на ИТ-сопровождение - это долго?
Полный перевод всего за 2 недели!
1
3 дня
Настройка оборудования и системы обработки обращений
2
3 дня
Изучение инфраструктуры клиента, сервисов и инструкций
3
3 дня
Тестирование систем и начало работы инженеров в тестовом режиме
4
1 день
Принятие в обработку 100% от полного объема обращений в соответствии с SLA
5
Ваш переход готов
Теперь ваша ИТ-инфраструктура будет работать как часы
Закажите бесплатное обследование вашей
ИТ-инфраструктуры
ИТ-инфраструктуры
Получите карту уязвимостей и пути их устранения!
Отсутствие формализованного подхода – наш приоритет!
- Выделяем персонального менеджера для контроля процессовВам не придется тратить время на самостоятельный контроль всех процессов. Будем держать вас в курсе 24/7 по ключевым параметрам.
- Внедряем дополнительный контроль качества работыКонтролем качества предоставляемых услуг занимается менеджер по качеству – отслеживает соблюдение SLA, контролирует коммуникации сотрудников для соответствия скриптам, собирает обратную связь пользователей и др.
- Минимизируем риски простоя бизнесаПри критических проблемах с помощью отдельного сопровождения при критических и массовых инцидентах от получения заявки до полного устранения проблемы
- Ежемесячные встречи с выделенным менеджеромПозволят совместно анализировать отчетность и принимать проактивные меры для достижения лучших результатов
- Ускоряем работу при помощи накопленной базы знанийВ команде Zerobit есть менеджер по управлению знаниями – выделенный специалист, который отвечает за обучение персонала, документирование текущей инфраструктуры, описание процессов, создание инструкций и учебных материалов, ведение базы знаний и др.
- Полная ответственность за соглашение об уровне обслуживания (SLA)Мы вместе с вами разработаем SLA и гарантируем исполнение заявленных показателей. В случае их несоблюдения мы несем финансовую ответственность –как правило, это штрафы в размере ранее оговоренных процентов от стоимости услуг.
Но у нас такого не случалось!
Ваша выгода при работе с Zerobit составит
более 500 000 руб/год!
более 500 000 руб/год!
Сравним расходы на содержание собственного штата с ИТ-аутсорсингом на примере компании с 30 рабочими местами, 1 физическим и 2 виртуальными серверами
Простая арифметика:
Простая арифметика:
- Собственная ИТ-поддержка с одним ИТ-специалистом с зарплатой 50 000 руб/мес «на руки» обойдется в 1 010 000 руб. (с налогами, отпусками и больничными)
- ИТ-услуги Zerobit обойдутся в 47 500 руб/мес или в 570 000 руб/год (без НДС) + 1 месяц в подарок!
| ХОТИТЕ ТАК ЖЕ? |
Хотите так же?
Укажите свои контакты, и мы оперативно свяжемся с вами!
Начните экономить на ИТ-обслуживании прямо сейчас!
- Работаем по постоплатеВы оплачиваете наши услуги после окончания календарного месяца
- Сокращаем ваши затратыНа подбор, адаптацию, обучение сотрудников собственного ИТ-отдела
- Возможность зачета НДССделайте зачет НДС вместо уплаты налогов на ФОТ
Начните экономить с Zerobit
Укажите свои контакты, и мы оперативно свяжемся с вами!
Вы платите только за то, что вам нужно!
Расчет в удобной форме:
- В заявкахЗа количество полученных от вас заявок
- В часахЗа объем отработанного времени в часах
- Абонентская платаФиксированная оплата за обслуживание одного рабочего места или офиса
- Аутсорсинг персоналаПредоставляем персонал из своего штата, под вашим или нашим управлением
Отзывы наших клиентов
Благодарственные письма
Еще несколько причин доверять Zerobit:
- Расширенная отчетностьИспользуем свою ITSM-систему или систему заказчика, в которой ведем учет и анализ всех обращений пользователей. По результатам своей работы регулярно формируем и презентуем инфографику с подробной статистикой.
- Адепты ITIL 4Применяем лучшие мировые практики и решения для управления ИТ-процессами – разработаем каталог услуг, карту маршрутизации заявок, оптимизируем и автоматизируем имеющиеся процессы в соответствии с процессным подходом
Поможем масштабировать бизнесПрофессиональные ИТ-услуги от компании Zerobit позволят вашей компании избежать проблем при масштабировании бизнеса и сконцентрироваться на его развитии, доверив операционную рутину профессионалам.
Круглосуточный мониторингМы осуществляем мониторинг серверов, сетей и приложений в режиме 24х7х365, что гарантирует мгновенное обнаружение проблем для обеспечения непрерывной работы ИТ-инфраструктуры наших заказчиков
Закажите бесплатное обследование вашей
ИТ-инфраструктуры
ИТ-инфраструктуры
Получите карту уязвимостей и пути их устранения!
Работаем в 66 городах России
FAQ
Ответы на часто задаваемые вопросы:
Головной офис Zerobit находится в Москве, также имеем сервисные представительства в 55+ субъектах Российской Федерации.
Кроме того, Zerobit – это международная компания, наши представительства также открыты в Казахстане и Израиле.
Кроме того, Zerobit – это международная компания, наши представительства также открыты в Казахстане и Израиле.
Да, берем на себя все взаимодействие с провайдерами, а также с вендорами и дистрибьюторами, у которых вы покупаете компьютерную технику и программное обеспечение.
Да! Создадим с нуля или будем развивать уже имеющуюся у вас базу знаний, чтобы пользователи могли самостоятельно решать типовые проблемы.
В уже имеющейся базе знаний Zerobit хранится более 2 000 статей, инструкций и других полезных материалов.
В уже имеющейся базе знаний Zerobit хранится более 2 000 статей, инструкций и других полезных материалов.
Конечно, закрепим за вами выделенного менеджера, более того, в некоторых случаях предоставляем выделенного руководителя поддержки для заказчика, а также выделяем ресурсы для координации решения критических инцидентов, для устранения простоев в вашем бизнесе!
Каждый проект контролирует руководитель направления технической поддержки с сертификатом ITIL Professional и руководитель 1-й линии с сертификатом не ниже ITIL Foundation.
Да, мы используем ITSM-систему, в которой вы сможете увидеть полную статистику обращений, статусы заявок и время их решения, всю информацию и историю взаимодействия, что позволит анализировать существующие процессы с целью их дальнейшей оптимизации.
В нашей команде есть менеджер по качеству – это выделенный специалист, который занимается контролем качества (отслеживает соблюдение SLA, прослушивает звонки для выявления несоответствий скриптам и др).
Все инженеры Zerobit обладают необходимыми для продуктивной работы ИТ-компетенциями: мы регулярно организуем тренинги и профессиональные развивающие программы для сотрудников, чтобы они всегда были в курсе последних тенденций и инноваций в ИТ-сфере.
Строго контролируем качество работы нашей технической поддержки и отслеживаем статистические показатели, чтобы постоянно повышать уровень предоставляемых услуг и удовлетворенность клиентов.
Строго контролируем качество работы нашей технической поддержки и отслеживаем статистические показатели, чтобы постоянно повышать уровень предоставляемых услуг и удовлетворенность клиентов.
Предлагаем различные услуги по обслуживанию 1С в зависимости от потребностей и задач заказчика – обновление типовых конфигураций, создание новых пользователей, оптимизация систем, доработка конфигураций, интеграция с другими платформами и др.
Остались вопросы?
С удовольствием ответим!
Свяжитесь с нами любым удобным способом:
Свяжитесь с нами любым удобным способом:
Адрес: 107078, г. Москва, Орликов переулок,
д. 5, стр. 1А
ООО "Зеробит"
ИНН: 7724741091
КПП: 770101001
ОГРН: 1107746220075
д. 5, стр. 1А
ООО "Зеробит"
ИНН: 7724741091
КПП: 770101001
ОГРН: 1107746220075
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Наша цель – уровень обслуживания клиента превышает его ожидания!