Российская ITSM-система ESMP

Платформа для управления любыми сервисными подразделениями компании

Российская ITSM-система ESMP

Платформа для управления любыми сервисными подразделениями компании

ESMP автоматизирует процессы подразделений

ИТ-департамент
Отдел кадров
Подразделеня АХО
Центры обслуживания

Аудит управления сервисами!

Только до конца осени 2022 года предлагаем вам проведение бесплатного аудита управления ИТ-сервисами и другими услугами!
Не является публичной офертой. Нажимая на кнопку "Отправить", вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных.

ESMP в цифрах

5 сек
Поиск необходимой услуги
15 мин
Создание новой сервисной формы
30 сек
Регистрация одного обращения

Преимущества платформы ESMP

1
Зарегистрированное Российское ПО (в Реестре), проверенное решение
2
Не уступает лучшим зарубежным ITSM решениям или превосходит их
3
Гибкость в интеграции (web-хуки, API, Kafka, интеграция через почту)
4
Широкий функционал решений «все в одном» для создания сервисной экосистемы
Основной функционал ESMP
Service manager
Client portal
Metrika
Lingvo
Button
  • Быстрый, понятный интерфейс для исполнителей
  • Простая настройка процессов и согласований без разработки
  • Управление услугами, подписками
  • SLM и управление эскалациями
  • Модуль CMDB
  • Концепция единого окна
  • Умный поиск
  • Гибкая сортировка заявок
  • Портал дашбордов
  • Бизнес и ИТ-показатели в одном месте
  • Отчетность, которой пользуются
  • Нейронные сети с элементами искусственного интеллекта
  • Распознавание текста и картинок
  • Самообучение
  • Автоопределение сервиса
  • Общение с поддержкой через чат-бот
  • Интеллектуальный поиск необходимой услуг
  • Моментальное информирование пользователей по созданным обращениям
  • Автоматический ответ и помощь по часто-задаваемым вопросам

Преимущества дашбордов в ESMP

Большой выбор виджетов
Экспорт данных в популярные форматы
Создание дашбордов без программирования
Перемещение элементов drag & drop

Преимущества ESMP Service manager

1
SLA, OLA
2
CMDB
3
Открытый API
4
Гибкость
Одно из самых крупных внедрений ITSM в России!

  • 130 тысяч сотрудников
  • 10 тысяч исполнителей
  • 7 миллионов заявок в год
  • 1 500 услуг
ЗАПРОСИТЬ ДЕМО
ESMP Service manager

  • Быстрый, понятный интерфейс
  • Простая настройка процессов и согласований без разработки o Управление услугами,подписками
  • SLM и управление эскалациям
ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Остались вопросы о платформе ESMP?

Оставьте свои контакты, и мы оперативно свяжемся с вами!
Нажимая на кнопку "Отправить", вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных.