Техническая
ИТ-поддержка бизнеса
с мгновенной реакцией
От поддержки компьютеров и МФУ до серверного и сетевого оборудования
Среднее время ожидания ответа инженера на обращение по телефону – 25 секунд
Несем финансовую ответственность за несоблюдение условий работы (SLA)
Решим любую ИТ-задачу
Работаем быстро
Гарантируем качество
Закажите расчет стоимости
и получите в подарок консультацию сертифитированного специалиста ITIL
и получите в подарок консультацию сертифитированного специалиста ITIL
наши клиенты
Техническая ИТ-поддержка бизнеса с мгновенной реакцией
*Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c
Политикой конфиденциальности.
Политикой конфиденциальности.
ЗАКАЖИТЕ РАСЧЕТ И КОНСУЛЬТАЦИЮ
Укажите свои контакты, и мы оперативно
свяжемся с вами!
свяжемся с вами!
Нажимая на кнопку "Отправить", вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных.
ХОТЕЛИ ПРИГЛАСИТЬ НАС НА ТЕНДЕР?
Укажите свои контакты, и мы оперативно
свяжемся с вами!
свяжемся с вами!
Нажимая на кнопку "Отправить", вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных.
Возьмем под контроль все ИТ-задачи компании
Подходим к проблемам комплексно
90% всех заявок решаем за 15 минут
Уложимся в ваш бюджет
Гарантируем качество
Оказываем поддержку от рабочих станций и серверов до сетевого оборудования
2 из 3 проблем закрываем при первом обращении
Прозрачная цена зафиксирована в договоре без навязывания дополнительных услуг и скрытых затрат
Несем финансовую ответственность за обязательства. 96% пользователей оценивают нас на «отлично»
почему выбирают нас
Сертифицированы ITIL
96% клиентов
15 лет опыта
Применяем лучшие мировые практики и решения для управления ИТ-процессами
Нам доверяют ведущие российские и международные компании из различных отраслей
Сотрудничают с нами более 10 лет и оценивают нас на «отлично»
Аккредитованы
Минцифры
Минцифры
Мы в списке аккредитованных IT компаний - №8479. Входим в перечь МСП (ЮЭ9965-24-27299355). Соответствуем требованиям к закупкам по 223-ФЗ и 44-ФЗ
ЗАКАЖИТЕ РАСЧЕТ СТОИМОСТИ
Получите расчет и консультацию сертифитированного специалиста ITIL
*Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных.
Забудьте про долгие ожидания!
Скорость ИТ-обслуживания – превыше всего
~ 25сек
Среднее время получения ответа инженера по телефону
< 1мин
Среднее время получения ответа инженера в чате
< 15мин
Среднее время получения ответа инженера по почте
от 2 часов
Время прибытия выездного инженера к заказчику
Профессионально снимаем головную боль
в ИТ-аутсорсинге
в ИТ-аутсорсинге
200+
> 100 000
> 50 000
> 55
Профессиональных инженеров в штате нашей компании
Единиц ИТ-оборудования уже находятся у нас на обслуживании
Заявок от пользователей обрабатываем каждый месяц
Регионов РФ, где есть наши сервисные подразделения
200 +
> 100 000
> 50 000
> 55
Профессиональных инженеров в штате нашей компании
Единиц ИТ-оборудования уже находятся у нас на обслуживании
Заявок от пользователей обрабатываем каждый месяц
Регионов РФ, где есть наши сервисные подразделения
*Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных.
Закажите консультацию
с сертифицированным специалистом
ITIL Professional
с сертифицированным специалистом
ITIL Professional
Получите обследование вашей ИТ-инфраструктуры, карту уязвимых мест и пути их устранения
Три линии технической поддержки бизнеса
Ваша выгода при работе с Zerobit составит более 500 000 руб/год!
Сравним с организацией собственного штата и ИТ-аутсорсингом на примере 30 рабочих мест, 1 физического сервера и 2 виртуальных сервера.
Собственная ИТ-поддержка с одним ИТ-специалистом с зарплатой 50 000 руб/мес «на руки» обойдется в 1 010 000 руб. (с налогами, отпусками и больничными)
ИТ-услуги Zerobit обойдутся в 47 500 руб/мес или в 570 000 руб/год (без НДС) + 1 месяц в подарок!
Простая арифметика:
ОЦЕНИТЕ ВЫГОДУ ПРИ РАБОТЕ С ZEROBIT
Укажите свои контакты, и мы оперативно
свяжемся с вами!
свяжемся с вами!
Нажимая на кнопку "Отправить", вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных.
Начните экономить
на ИТ-обслуживании прямо сейчас!
на ИТ-обслуживании прямо сейчас!
Работаем по постоплате
Сокращаем ваши затраты
Возможность зачета НДС
Вы оплачиваете наши услуги после окончания календарного месяца
На подбор, адаптацию, обучение сотрудников собственного ИТ-отдела
Сделайте зачет НДС вместо уплаты налогов на ФОТ
НАЧНИТЕ ЭКОНОМИТЬ
С ZEROBIT
С ZEROBIT
Укажите свои контакты, и мы оперативно
свяжемся с вами!
свяжемся с вами!
Нажимая на кнопку "Отправить", вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных.
Вы платите только за то, что вам нужно!
Расчет в удобной форме:
За количество полученных от вас заявок
Фиксированная оплата за обслуживание одного рабочего места или офиса
За объем отработанного времени в часах
Предоставляем персонал из своего штата, под вашим или нашим управлением
01
02
03
04
В заявках
Абонентская плата
В часах
Аутсорсинг персонала
*Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных.
Закажите расчет стоимости
ВАШЕго проекта
ВАШЕго проекта
Получите расчет, карту уязвимых мест и пути их устранения!
Думаете, что переход на ИТ-сопровождение - это долго?
Полный перевод всего за 2 недели!
01
03
05
Профессиональных инженеров в штате нашей компании
3 дня
02
04
Изучение инфраструктуры клиента, сервисов и инструкций
3 дня
Тестирование систем и начало работы инженеров
в тестовом режиме
3 дня
Принятие в обработку 100% от полного объема обращений в соответствии с SLA
1 день
Теперь ваша ИТ-инфраструктура
будет работать как часы
будет работать как часы
Ваш переход готов
Отсутствие формализованного подхода – наш приоритет!
Выделяем персонального менеджера для контроля процессов
Вам не придется тратить время на самостоятельный контроль всех процессов. Будем держать вас в курсе 24/7 по ключевым параметрам.
Внедряем дополнительный контроль качества работы
Контролем качества предоставляемых услуг занимается менеджер по качеству – отслеживает соблюдение SLA, контролирует коммуникации сотрудников для соответствия скриптам, собирает обратную связь пользователей и др.
Минимизируем риски простоя бизнеса
При критических проблемах с помощью отдельного сопровождения при критических и массовых инцидентах от получения заявки до полного устранения проблемы
Полная ответственность
за соглашение об уровне обслуживания (SLA)
за соглашение об уровне обслуживания (SLA)
Мы вместе с вами разработаем SLA и гарантируем исполнение заявленных показателей. В случае их несоблюдения мы несем финансовую ответственность – как правило, это штрафы в размере ранее оговоренных процентов от стоимости услуг.
Но у нас такого не случалось!
Но у нас такого не случалось!
Ежемесячные встречи
с выделенным менеджером
с выделенным менеджером
Позволят совместно анализировать отчетность и принимать проактивные меры для достижения лучших результатов
Ускоряем работу при помощи накопленной базы знаний
В команде Zerobit есть менеджер по управлению знаниями – выделенный специалист, который отвечает за обучение персонала, документирование текущей инфраструктуры, описание процессов, создание инструкций и учебных материалов, ведение базы знаний и др.
*Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных.
Закажите бесплатное обследование
вашей ИТ-инфраструктуры
вашей ИТ-инфраструктуры
Получите карту уязвимостей и пути их устранения!
Отзывы
наших клиентов
наших клиентов
Михаил Ионас
От лица АО «Мазар» выражаем благодарность компании ООО «Зеробит» за эффективную работу в рамках проекта по миграции нашей почтовой системы в ЦОД Microsoft. Хочется отметить высокую квалификацию и профессионализм специалистов департамента консалтинга ООО «Зеробит». Желаю успеха и процветания Вашей компании.
максим корниенко
Привлечение компании Зеробит позволило в короткие сроки стабилизировать ситуацию, сократить время решения возникающий инцидентов до 15 минут, обеспечить восстановление работоспособности торговых точек с реакцией 2 часа, контролировать уровень сервиса, получать статистические отчеты, которые позволяют видеть существующую ситуацию.
николай романенков
Мы выражаем благодарность команде «Зеробит» за оказанные услуги и подтверждаем высокий профессионализм6 энтузиазм в работе специалистов компании, точное соблюдение заявленных сроков. Мы надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с «Зеробит» а рамках реализации других проектов нашей компании.
сергей ефремов
ООО «АСТРУМ» благодарит компанию «Зеробит» за проведенные работы по миграции хостов в новые домены. Работы выполнены в оговоренный срок и с оговоренным качеством: коммуникация была оперативной и четкой. При необходимости во внешних услугах в сфере информационных технологий ООО «АСТРУМ» не исключает возможности возобновления сотрудничества.
Энвер токарев
За время работы с Zerobit в «АКАДЕМИЯ-Т» произведена модернизация ИТ-инфраструктуры, обновлено оборудование и программное обеспечение. В результате скорость работы и отказоустойчивость инфраструктуры компании «АКАДЕМИЯ-Т» повышена в 2 раза, а пользователи получают качественную поддержку в согласованные сроки.
андрей машенин
Мы хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность за вашу работу. Благодаря вашему участию и эффективным решениям, наша компания может быть уверена в надежности и стабильности наших
ИТ-систем, что позволяет нам сосредоточиться на нашем основном бизнесе. Мы гордимся, что имеем такого надежного партнера и надеемся на долгосрочное сотрудничество.
ИТ-систем, что позволяет нам сосредоточиться на нашем основном бизнесе. Мы гордимся, что имеем такого надежного партнера и надеемся на долгосрочное сотрудничество.
Руководитель ИТ-департамента, Mazars
Генеральный директор ООО «АСТРУМ»
Руководитель департамента
инфраструктуры, Камея
инфраструктуры, Камея
Генеральный директор, XCOM
Генеральный директор, АКАДЕМИЯ-Т
ИТ-директор, Техносила
отзывы
наших клиентов
наших клиентов
БЛАГОДАРСТВЕННЫЕ письма
Еще несколько причин
доверять Zerobit
доверять Zerobit
Расширенная отчетность
Адепты ITIL 4
Поможем масштабировать бизнес
Круглосуточный мониторинг
Используем свою ITSM-систему или систему заказчика, в которой ведем учет и анализ всех обращений пользователей. По результатам своей работы регулярно формируем и презентуем инфографику с подробной статистикой.
Применяем лучшие мировые практики и решения для управления ИТ-процессами – разработаем каталог услуг, карту маршрутизации заявок, оптимизируем
и автоматизируем имеющиеся процессы в соответствии с процессным подходом.
и автоматизируем имеющиеся процессы в соответствии с процессным подходом.
Профессиональные ИТ-услуги от компании Zerobit позволят вашей компании избежать проблем при масштабировании бизнеса и сконцентрироваться на его развитии, доверив операционную рутину профессионалам.
Мы осуществляем мониторинг серверов, сетей и приложений в режиме 24х7х365, что гарантирует мгновенное обнаружение проблем для обеспечения непрерывной работы ИТ-инфраструктуры наших заказчиков
*Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных.
решаем причины ваших проблем!
Закажите бесплатное обследование вашей ИТ-инфраструктуры
получите карту уязвимостей и пути их устранения!
получите карту уязвимостей и пути их устранения!
Работаем в 66 городах России
faq
Ответы на часто задаваемые вопросы
Ответы на часто задаваемые вопросы
Головной офис Zerobit находится в Москве, также имеем сервисные представительства в 55+ субъектах Российской Федерации.
Кроме того, Zerobit – это международная компания, наши представительства также открыты в Казахстане и Израиле.
Кроме того, Zerobit – это международная компания, наши представительства также открыты в Казахстане и Израиле.
Да, берем на себя все взаимодействие с провайдерами, а также с вендорами и дистрибьюторами, у которых вы покупаете компьютерную технику и программное обеспечение.
Да! Создадим с нуля или будем развивать уже имеющуюся у вас базу знаний, чтобы пользователи могли самостоятельно решать типовые проблемы.
В уже имеющейся базе знаний Zerobit хранится более 2 000 статей, инструкций и других полезных материалов.
В уже имеющейся базе знаний Zerobit хранится более 2 000 статей, инструкций и других полезных материалов.
Конечно, закрепим за вами выделенного менеджера, более того, в некоторых случаях предоставляем выделенного руководителя поддержки для заказчика, а также выделяем ресурсы для координации решения критических инцидентов, для устранения простоев в вашем бизнесе!
Каждый проект контролирует руководитель направления технической поддержки с сертификатом ITIL Professional и руководитель 1-й линии с сертификатом не ниже ITIL Foundation.
Да, мы используем ITSM-систему, в которой вы сможете увидеть полную статистику обращений, статусы заявок и время их решения, всю информацию и историю взаимодействия, что позволит анализировать существующие процессы с целью их дальнейшей оптимизации.
В нашей команде есть менеджер по качеству – это выделенный специалист, который занимается контролем качества (отслеживает соблюдение SLA, прослушивает звонки для выявления несоответствий скриптам и др).
Все инженеры Zerobit обладают необходимыми для продуктивной работы ИТ-компетенциями: мы регулярно организуем тренинги и профессиональные развивающие программы для сотрудников, чтобы они всегда были в курсе последних тенденций и инноваций в ИТ-сфере.
Строго контролируем качество работы нашей технической поддержки и отслеживаем статистические показатели, чтобы постоянно повышать уровень предоставляемых услуг и удовлетворенность клиентов.
Строго контролируем качество работы нашей технической поддержки и отслеживаем статистические показатели, чтобы постоянно повышать уровень предоставляемых услуг и удовлетворенность клиентов.
Предлагаем различные услуги по обслуживанию 1С в зависимости от потребностей и задач заказчика – обновление типовых конфигураций, создание новых пользователей, оптимизация систем, доработка конфигураций, интеграция с другими платформами и др.
Остались
вопросы?
вопросы?
Адрес: 107078, г. Москва,
Орликов переулок, д. 5, стр. 1А
ООО «Зеробит»
ИНН: 7724741091
КПП: 770101001
ОГРН: 1107746220075
Орликов переулок, д. 5, стр. 1А
ООО «Зеробит»
ИНН: 7724741091
КПП: 770101001
ОГРН: 1107746220075
Закажите бесплатное обследование вашей
ИТ-инфраструктуры и получите
карту уязвимостей и пути их устранения!
ИТ-инфраструктуры и получите
карту уязвимостей и пути их устранения!
*Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных.
Наша цель
уровень обслуживания клиента превышает его ожидания!
