Риск-менеджмент: управление финансовыми рисками и их оценка
Анализ клиентской базы: сегментация клиентов и анализ поведения
Отчетность и соответствие требованиям: автоматизация подготовки отчетов и соблюдение регуляторных стандартов
План-факт: сравнение фактических результатов с плановыми показателями
Анализ каналов продаж: оценка эффективности различных стратегий продаж

Продажи

Дашборд интерактивен, кликайте на него

пожалуйста, дождитесь загрузки!

Маркетинг

Дашборд интерактивен, кликайте на него

Консолидация данных: объединение информации из разных источников для удобного и полного анализа
Унифицированные данные: создание единого источника данных, который минимизирует ошибки
Мониторинг производительности: постоянное отслеживание ключевых показателей (KPI) для анализа текущих бизнес-показателей
Сравнение с целями: анализ фактических результатов в сравнении с запланированными показателями

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ДАШБОРД

Дашборд интерактивен, кликайте на него

Анализ звонков: количество вызовов, их продолжительность, типы и тренды
Качество обслуживания: удовлетворенность клиентов и количество повторных звонков
Эффективность работы операторов: успешно решенные запросы, количество звонков на одного оператора, загрузка операторов
Качество связи: процент дозвона, среднее время ожидания ответа, процент пропущенных вызовов

КОЛЛ-ЦЕНТР

Дашборд интерактивен, кликайте на него

Омниканальный анализ: отслеживание всех каналов взаимодействия с клиентами.
Качество сервиса: оценка и прогнозирование соблюдения стандартов обслуживания (SLA).
Анализ обслуживания: исследование качества взаимодействий и завершенных запросов.
Выявление трендов: обнаружение основных тенденций и паттернов в поведении пользователей.

Служба поддержки

Дашборд интерактивен, кликайте на него