ИТ-услуги для ритейла

Zerobit предоставляет полный спектр решений для розничного бизнеса: от поставки оснащения и ПО до комплексного обслуживания. Это включает удаленную и выездную поддержку, разработку BI-дашбордов, открытие и закрытие магазинов, монтаж систем, видеонаблюдение и СКУД, а также инвентаризацию и мониторинг инфраструктуры крупных сетей.

Мы предлагаем современные платформы , созданные на базе 1С и других приложений, которые помогают оптимизировать процессы торговли. Наши решения активно применяются в различных отраслях, таких как ритейл, производство и сфера услуг. Мы внедряем автоматизированные системы управления корпоративной деятельности, что позволяет заказчикам использовать самые передовые технологии для повышения эффективности.

Среднее время ответа инженера в чате – менее 1 минуты, по телефону – 25 секунд, по email – до 15 минут. Время прибытия специалиста на объект – от 2 часов. Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты могли продолжать работу без сбоев, обеспечивая сохранение всех важных данных и стабильность сети.

Да, Zerobit помогает при открытии и закрытии магазинов. Мы занимаемся демонтажем и упаковкой серверов, рабочих станций, сетевого оснащения, касс, видеокамер и других устройств.

Наша команда предлагает комплексные решения для формата "под ключ", включая проектирование и настройку всех систем. Мы применяем инновационные подходы к автоматизации процессов, что позволяет заказчикам максимально быстро запустить новые торговые точки.

Наши специалисты работают круглосуточно 24/7/365, обеспечивая стабильную работу торговых точек без выходных и праздников, что особенно важно для сетевого ритейла.

Обслуживание ПК, серверов, кассовых терминалов, систем оплаты, сетевого оснащения и систем безопасности. Мы предоставляем удаленную и выездную поддержку для своевременного решения любых проблем.

Zerobit обеспечивает соблюдение уровня обслуживания 99%. Прозрачные фиксированные цены закреплены в договоре, исключая скрытые расходы. Мы активно внедряем автоматизированные системы контроля качества и проводим регулярный аудит процессов.

Наш офис находится в Москве, и мы имеем представительства более чем в 65 городах РФ, что позволяет нам обеспечивать поддержку практически по всей стране. Мы активно сотрудничаем с ведущими операторами связи и поставщиками ресурсов, чтобы предоставлять услуги на самом высоком уровне.

До 50% обращений решается сразу на первой линии благодаря ускоренной обработке запросов, интеграции с ITSM-системой и постоянно обновляемой базе знаний. Мы используем современные методы автоматизации процессов, что позволяет минимизировать время реакции и повысить качество обслуживания.

У нас более 200 инженеров с 20+ сертификациями, и мы работаем по ITIL-стандартам, что гарантирует высокое качество предоставляемых услуг. Наши специалисты имеют большой опыт в области проектирования, тестирования и внедрения ИТ-решений для различных отраслей.

Каждому клиенту выделяется менеджер по управлению знаниями для обучения персонала и создания инструкций, а также менеджер по качеству для надзора за соблюдением уровня обслуживания и оптимизации процессов обслуживания. Мы предлагаем инновационные решения для автоматизации процессов, что позволяет нашим клиентам экономить время и ресурсы.