ИТ-обслуживание бизнеса

Комплексное ИТ-сопровождение организаций для обеспечения бесперебойной и эффективной работы

Решим любую ИТ-задачу – от поддержки компьютеров и МФУ до серверов и сетей
Работаем быстро – среднее время ожидания ответа инженера на обращение – 25 секунд
Гарантируем качество – прописываем в договоре финансовую ответственность

ПОЛУЧИТЬ КП

Нажимая на кнопку "Получить", вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных

ИТ-аутсорсинг для бизнеса

Забудьте о проблемах с ИТ – закажите ИТ-аутсорсинг Zerobit и позвольте своему бизнесу двигаться вперед!

КАЛЬКУЛЯТОР

КОНСУЛЬТАЦИЯ

Услуги в рамках ИТ-аутсорсинга для малого бизнеса

Мы готовы сделать все, чтобы ИТ помогали, а не тормозили ваш бизнес:

Диагностика и устранение любых неисправностей ИТ-ресурсов

Обслуживание ПК, ноутбуков и любой оргтехники

Администрирование и поддержка серверов и сетей

Установка, настройка и обновление оборудования и ПО

Взаимодействие с провайдерами и поставщиками

Резервное копирование и восстановление
данных

Обеспечение информационной безопасности

Поддержка
торгового
оборудования

Проведем для вас бесплатный ИТ-аудит!

По итогам аудита предоставим отчет, в котором подробно расскажем, какие проблемы в ИТ-инфраструктуре есть, как их решить и что сделать, чтобы все «летало»

Не является публичной офертой. Нажимая на кнопку "Отправить", вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных.

Почему нам доверяют?

14+ лет
Успешного опыта
в ИТ-аутсорсинге
24/7/365
Работаем без выходных,
праздников и больничных
200+
Профессиональных инженеров в штате компании
> 50 тыс
Заявок обрабатываем
каждый месяц
> 100 тыс
Единиц оборудования у нас на обслуживании
35+
Городов с нашими сервисными представительствами

Стоимость ИТ-аутсорсинга

Ноутбуки, ПК и моноблоки

1 050 руб/мес

Физические серверы

3 000 руб/мес

Виртуальные серверы

2 000 руб/мес

Оргтехника (принтеры, МФУ)

300 руб/ед

Как мы работаем?

В нашем штате – 200+ профессиональных ИТ-специалистов разного профиля:

1

1 линия поддержки

Инженеры, которые решают типовые задачи – поддержка компьютеров, ПО, оргтехники и периферии

2

2 линия поддержки

Системные администраторы, которые решают более ложные задачи – серверы, сетевое оборудование, IP-телефония

3

3 линия поддержки

Системные архитекторы, которые берутся за самые сложные задачи с проектными работами по построению ИТ-архитектуры

Вам подарок! 1 месяц ИТ-аутсорсинга бесплатно!

Заключите договор* на ИТ-аутсорсинг не менее, чем на 1 год до 31 июля 2024 года и получите бесплатный 13-ый месяц обслуживания бесплатно (не более 100 АРМ)!

Не является публичной офертой. Нажимая на кнопку "Отправить", вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных.

Качество – превыше всего!

Оцените реальные средние показатели нашей работы:

25 сек
Среднее время ожидания ответа инженера по телефону
< 7 мин
Среднее время решения обращения при звонке
< 1 мин
Среднее время ожидания ответа инженера в чате
< 20 мин
Среднее время ответа инженера на обращение по почте
~ 2 часа
Среднее время прибытия выездных инженеров на объект
~ 50%
Обращений пользователей решаем на первой линии
96%
Пользователей оценивают наш сервис на 9-10 баллов из 10
> 2 000
Статей и инструкций накоплено в нашей базе знаний

Наши принципы

В своей работе мы руководствуемся следующими принципами:

1

Высокие стандарты работы

Применяем методологию ITIL 3.0 — это лучшие практики и решения для управления ИТ

2

Финансовая ответственность

При отклонении от заявленных в SLA нормативов – несем материальную ответственность

3

Конфиденциальность

Работаем по NDA, которое действует с момента начала работы и в течение 10 лет после них

Простая арифметика!

Дано: 30 рабочих мест, 1 физический сервер и 2 виртуальных сервера.

Собственная ИТ-поддержка с одним
ИТ-специалистом с зарплатой 50 000 руб./мес. "на руки" обойдется примерно
в 1 010 000 руб. (с налогами, отпусками и больничными).

ИТ-аутсорсинг в Zerobit обойдется примерно в 46 300 руб. (без НДС) в месяц и
в 555 600 руб. (без НДС) в год.

Выгода при работе с Zerobit составит
454 400 руб. в год!

Быстрый старт

Нам необходимо всего 2 недели для перевода компании на ИТ-аутсорсинг!

1

Настройка оборудования и системы обработки обращений

2

Изучение инфраструктуры клиента, сервисов и инструкций

3

Тестирование систем и начало работы инженеров в тестовом режиме

4

Принятие в обработку 100% от полного объема обращений в соответствии с SLA

Почему ИТ-аутсорсинг – это выгодно?

Сотрудничество с нами позволит вашей компании сэкономить не только время, но и деньги:

Работаем по постоплате – вы оплачиваете наши услуги после окончания рабочего месяца

Сокращаем ваши затраты на подбор, адаптацию, обучение сотрудников собственного ИТ-отдела

Вы можете сделать зачет НДС вместо уплаты налогов на ФОТ (фонд оплаты труда)

Закажите пилотный проект!

Заполните заявку, и мы оперативно свяжемся с вами, чтобы в рамках пилотного проекта продемонстрировать профессионализм, добросовестность и соответствие заявленным показателям!

Нажимая на кнопку "Отправить", вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных.

Нам доверяют

После заключения договора на ИТ-аутсорсинг, мы внедрим в вашей компании процессный подход на базе ITIL 3.0 – это, своего рода, кодекс, только не в области права, а в области управления ИТ-процессами. Благодаря ITIL никто больше не скажет, что заявка была потеряна, а сотрудники перестанут жаловаться на долгое решение проблем!

Мы не дадим «упасть» вашей инфраструктуре!

Мы осуществляем мониторинг серверов, сетей и приложений в режиме 24х7х365 и гарантирует мгновенное обнаружение проблем, что важно для обеспечения непрерывной работы ИТ-инфраструктуры вашей компании!

Мы имеем представительства в 35+ городах и предлагаем выездную поддержку на всей территории Российской Федерации

РЕГИОНАЛЬНЫЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ

Работаем с любыми системами Service Desk!

Имеем большой опыт внедрения, настройки, администрирования и поддержки ITSM-систем следующих вендоров:

Мы предлагаем гибкий подход к выбору формата взаимодействия и тарификации услуг по техподдержке – оплата по заявкам, по времени, абонентская плата, аутсорсинг персонала

Когда необходимо рассмотреть Zerobit в качестве подрядчика по ИТ-аутсорсингу?

1

При переходе компании с внутренних ресурсов (инхауса) на ИТ-аутсорсинг

2

При смене текущего подрядчика по ИТ-аутсорсингу на нового поставщика услуг

3

При необходимости внедрения новых подходов к техподдержке

4

Для обеспечения соответствия антимонопольной политике

FAQ

Закажите ИТ-аутсорсинг прямо сейчас!

Оставьте свои контакты, и мы оперативно свяжемся с вами!

Нажимая на кнопку "Отправить", вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных.

Форматы ИТ-сопровождения бизнеса

ИТ-аутсорсинг для крупного бизнеса

Услуги для компаний с численностью сотрудников
от 1000 человек

ИТ-аутсорсинг для среднего бизнеса

Услуги для компаний с численностью сотрудников
от 100 до 1000 человек

ИТ-аутсорсинг для малого бизнеса

Услуги для компаний с численностью сотрудников
до 100 человек

Комплексная техническая поддержка

Комплексная техническая поддержка, включая выезды специалистов в офис

Техническая поддержка
для ритейла

Услуги по техническому обслуживанию розничных магазинов (ритейл)

Абонентское обслуживание компьютерной техники

Обслуживание компьютеров, оргтехники, сетевого оборудования и другой техники