Техническая поддержка Cisco

Техническая поддержка Cisco для обеспечения работоспособности сетевой инфраструктуры вашей компании обеспечения уверенности в завтрашнем дне

Консультация

Наши клиенты

Наши специалисты возьмут на себя задачи по эксплуатации парка вашего сетевого оборудования

Управление сетевой инфраструктурой организации

В рамках услуги технической поддержки вы получите рекомендации по оборудованию и технологиям Cisco для решения ваших задач

Техническое консультирование
пользователей

Воспользуйтесь услугой предоставления гарантии на оборудование Cisco с возможностью замены NBD (Next Business Day)

Предоставление запасных частей для оборудования Cisco

Наша команда инженеров оперативно свяжется с вами для выявления причин сбоев и оперативного устранения неисправностей

Устранение инцидентов и выявление их причин

Сервис приема обращений работает круглосуточно, ни одно из ваших обращений не ускользнет от внимания наших специалистов

Регистрация обращений пользователей (Service Desk)

В работе сети позволяет выявить потенциальные уязвимости и избежать возникновения остановок сервиса и непредвиденных затрат

Диагностика и предотвращение сбоев в работе сети

Что входит в техническую поддержку Cisco

Выполним внедрение «под ключ»: монтаж, миграцию, тестирование, обучение и передачу в сопровождение

Внедрение и интеграция Cisco

Подготовим HLD/LLD, схемы, спецификации, план внедрения/миграции и инструкции эксплуатации (as-built)

Разработка документации и спецификаций

Соберём цельное решение из нескольких подсистем (LAN/WAN/Wi-Fi/Security/Voice) и увяжем с вашей инфраструктурой

Дизайн комплексных систем

Спроектируем сеть под нагрузку и рост: топология, адресация, сегментация, отказоустойчивость, производительность и защита

Проектирование архитектуры

Настроим коммутаторы, маршрутизаторы, Wi-Fi и безопасность: VLAN, маршрутизацию, QoS, VPN, доступы и политики

Настройка оборудования Cisco

Подберём нужные лицензии/подписки, проверим совместимость и сроки, оформим поставку и продление. Поможем с активацией

Поставка лицензий Cisco

Дополнительные услуги Cisco

Заказать

Мы обеспечиваем оперативное привлечение технической поддержки Cisco (TAC) для моментального устранения неполадок. Вам не нужно тратить время на долгие ожидания и разбирательства — наши эксперты возьмут на себя весь процесс, чтобы минимизировать простои и вернуть инфраструктуру к работе как можно быстрее

Возьмем на себя взаимодействие с поддержкой Cisco (TAC)

Повышена отказоустойчивость и надёжность беспроводной сети без полной замены инфраструктуры

Результат:

Zerobit поставила дефицитное оборудование и активировала необходимые лицензии

Что сделали:

Устаревшее Wi-Fi-оборудование Cisco без доступных лицензий

Задача:

Модернизация беспроводной сети Cisco для машиностроительного предприятия

Повышена отказоустойчивость и надёжность беспроводной сети без полной замены инфраструктуры

Результат:

Zerobit поставила дефицитное оборудование и активировала необходимые лицензии

Что сделали:

Устаревшее Wi-Fi-оборудование Cisco без доступных лицензий

Задача:

Модернизация беспроводной сети Cisco для машиностроительного предприятия

Масштабируемая и обновлённая система корпоративной телефонии при существенной экономии бюджета

Результат:

Zerobit обновила ПО до актуальной версии и увеличила пул лицензий

Что сделали:

Невозможность обновления и масштабирования Cisco CUCM после ухода вендора

Задача:

Обновление и расширение телефонии Cisco (CUCM) для машиностроительного предприятия

Масштабируемая и обновлённая система корпоративной телефонии при существенной экономии бюджета

Результат:

Zerobit обновила ПО до актуальной версии и увеличила пул лицензий

Что сделали:

Невозможность обновления и масштабирования Cisco CUCM после ухода вендора

Задача:

Обновление и расширение телефонии Cisco (CUCM) для машиностроительного предприятия

Сохранена существующая инфраструктура безопасности и обеспечена непрерывность производственных процессов без дополнительных CAPEX

Результат:

Zerobit восстановила работоспособность оборудования без его замены

Что сделали:

После ухода Cisco из РФ стало невозможно продлевать подписки и поддержку Firepower

Задача:

Восстановление функциональности межсетевых экранов Cisco для крупнейшего промышленного предприятия РФ

Сохранена существующая инфраструктура безопасности и обеспечена непрерывность производственных процессов без дополнительных CAPEX

Результат:

Zerobit восстановила работоспособность оборудования без его замены

Что сделали:

После ухода Cisco из РФ стало невозможно продлевать подписки и поддержку Firepower

Задача:

Восстановление функциональности межсетевых экранов Cisco для крупнейшего промышленного предприятия РФ

Опыт Zerobit в обеспечении бесперебойной работы и обновлении Cisco

Кейсы

Сертификаты CCDE, CCIE, CCDP, CCDA, CCNP и др.

03.

Более 15 лет обслуживания и проектирования сетей на Cisco

02.

Квалифицированные инженеры и архитекторы Cisco

01.

Техническая поддержка обрудования Cisco осуществляется только сертифицированными специалистами. Каждый инженер команды является экспертом в области сетевых технологий с многолетним опытом

Профессиональный подход

В рамках проактивного мониторинга мы гарантируем круглосуточный контроль над работой всего парка оборудования Cisco и основным набором параметров сети для своевременного обнаружения сбоев

Проактивный мониторинг сети

Работаем в режиме 24/7/365, среднее время ожидания ответа инженера на обращение по телефону – 25 сек

Работаем круглосуточно

Входим в Реестр аккредитованных Минцифры ИТ-компаний, участвуем в закупках по 44-ФЗ и 223-ФЗ

Аккредитованы минцифрой

Разворачиваем ИТ-инфраструктуру для новых компаний менее, чем за 3 дня

Помогаем масштабировать бизнес

Работаем с компаниями разных масштабов, клиенты оценивают наши ИТ-сервисы на 4,8 из 5

100+ успешных проектов в ритейле

200+ инженеров, 20+ сертификаций, следуем ITIL-стандартам, гарантируем SLA – 99 %

Экспертиза и качество

Оказываем ИТ-услуги для 70+ российских и международных компаний

14 лет опыта

Почему клиенты
выбирают нас

Направлений,
по которым мы сертифицированы

20+

Профессиональных инженеров в штате нашей компании

200+

Выпускников образовательного проекта Zerobit Academy

80+

Средний уровень выполнения SLA

99%

Компаний выбрали Zerobit 
в качестве ИТ-партнера

70+

Работаем без выходных, праздников и больничных

24/7/365

Повышение эффективности ИТ-систем при работе
с нами

60%

Городов РФ, где есть наши сервисные подразделения

70+

Zerobit в цифрах

работаем для вас

городов в РФ и странах СНГ

70+

От лица АО «Мазар» выражаем благодарность ООО «Зеробит» за эффективную работу в рамках проекта по миграции нашей почтовой системы в ЦОД Microsoft. Хочется отметить высокую квалификацию и профессионализм специалистов департамента консалтинга ООО «Зеробит». Желаю успеха и процветания Вам.

Михаил Ионас

Руководитель ИТ-департамента, Mazars

За время работы с Zerobit в «АКАДЕМИЯ-Т» произведена модернизация ИТ-инфраструктуры, обновлено оборудование и программное обеспечение. В результате скорость работы и отказоустойчивость инфраструктуры «АКАДЕМИЯ-Т» повышена в 2 раза, а пользователи получают качественную поддержку в согласованные сроки.

Энвер Токаев

Генеральный директор, АКАДЕМИЯ-Т

Привлечение Зеробит позволило  в короткие сроки стабилизировать ситуацию, сократить время решения возникающий инцидентов до 15 минут, обеспечить восстановление работоспособности торговых точек  с реакцией 2 часа, контролировать уровень сервиса, получать статистические отчеты, которые позволяют видеть существующую ситуацию.

Максим Корниенко

Руководитель департамента инфраструктуры, Камея

ООО «АСТРУМ» благодарит «Зеробит» за проведенные работы помиграции хостов в новые домены. Работы выполнены в оговоренный срок и с оговоренным качеством: коммуникация была оперативной и четкой. При необходимости во внешних услугах в сфере информационных технологий ООО «АСТРУМ» не исключает возможности возобновления сотрудничества.

Сергей Ефремов

Генеральный директор ООО «АСТРУМ»

Мы хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность за вашу работу. Благодаря вашему участию и эффективным решениям,
мы можем быть уверены в надежности и стабильности наших ИТ-систем, что позволяет нам сосредоточиться на нашем основном бизнесе. Мы гордимся, что имеем такого надежного партнера
и надеемся на долгосрочное сотрудничество.

Андрей Машенин

Генеральный директор, XCOM

Отзывы наших клиентов

Наших клиентов

Благодарственные
письма

Ответы на часто задаваемые вопросы

Для чего нужна техническая поддержка Cisco?

Техническая поддержка Cisco необходима для обеспечения работоспособности сетевой инфраструктуры вашей компании и уверенности в завтрашнем дне. Она помогает своевременно решать любые технические проблемы и предотвращать сбои в работе

Что входит в техническую поддержку Cisco?

В техническую поддержку Cisco входят:

Диагностика и предотвращение сбоев в работе сети
Регистрация обращений пользователей (Service Desk)
Устранение инцидентов (онлайн и офлайн) и выявление их причин
Предоставление запасных частей (ЗИП) для оборудования Cisco
Техническое консультирование пользователей
Управление сетевой инфраструктурой организации

Как скоро вы рассчитываете стоимость услуг на ИТ-обслуживание Cisco?

Мы стремимся к оперативности и, как правило, рассчитываем стоимость услуг в течение одного рабочего дня после получения запроса. Мы ценим ваше время и стараемся предоставлять точные и быстрые расчеты

Какие дополнительные услуги по Cisco вы оказываете?

Мы предлагаем следующие дополнительные услуги по Cisco:

Поставка лицензий Cisco
Настройка оборудования Cisco
Проектирование архитектуры сети
Дизайн комплексных сетевых систем
Разработка документации
Внедрение и интеграция решений Cisco
Подготовка спецификаций систем

Почему вам можно доверять в вопросах поддержки Cisco?

Мы обладаем более чем 15-летним опытом работы с решениями Cisco и сертифицированными инженерами, имеющими сертификаты CCDE, CCIE, CCDP, CCDA, CCNP и другие. Мы знаем, как эффективно решать проблемы и оптимизировать работу вашей ИТ-инфраструктуры

Для чего нужен превентивный мониторинг сети?

В рамках проактивного мониторинга мы гарантируем круглосуточный контроль над работой всего парка оборудования Cisco и основным набором параметров сети. Это позволяет своевременно обнаруживать и предотвращать сбои, обеспечивая бесперебойную работу вашей инфраструктуры

Какие способы оплаты у вас предусмотрены?

У нас гибкий подход к выбору формата и тарификации услуг по технической поддержке. Доступны различные варианты: абонентская подписка, расчет по инцидентам и проектные работы. Мы подберем оптимальный вариант, соответствующий вашим потребностям

Какими ресурсами для оказания услуг поддержки вы обладаете?

Техническая поддержка – одно из наших основных направлений. Мы имеем более 14 лет успешной работы в ИТ-аутсорсинге, более 200 сотрудников в штате и обрабатываем свыше 50 тысяч заявок каждый месяц. Мы работаем 24/7, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания

Какие каналы связи доступны для подачи заявок на обслуживание Cisco?

Заявки на обслуживание Cisco можно подавать через несколько каналов: по электронной почте, по телефону, через портал самообслуживания и с помощью ботов. Мы стараемся сделать процесс взаимодействия максимально удобным для вас

Возникли вопросы? Заполните форму заявки и мы оперативно свяжемся с вами