ИТ-аутсорсинг для малого бизнеса

Услуги по аутсорсингу профессиональной технической поддержки для малого бизнеса (до 100 сотрудников в организации)

ОНЛАЙН-РАСЧЕТ

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

ИТ-аутсорсинг для крупного бизнеса

Услуги по аутсорсингу профессиональной технической поддержки для малого бизнеса (до 100 сотрудников в организации)

ОНЛАЙН-РАСЧЕТ

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

Преимущества ИТ-аутсорсинга Zerobit для малого бизнеса

Комплексное ИТ-обслуживание компании

Оперативное решение проблем и сбоев в ИТ

Закрепленный за компанией сервис-менеджер

Большой опыт работы в сфере
ИТ-аутсорсинга

Быстрый запуск услуг
(до двух недель)

Построение грамотных и четких процессов в ИТ

1 месяц ИТ-аутсорсинга бесплатно!

Заключите договор* на ИТ-аутсорсинг на 1 год
до конца осени 2024 года и получите бесплатный 13-ый месяц обслуживания бесплатно (не более 100 АРМ)!

Не является публичной офертой. Нажимая на кнопку "Отправить", вы соглашаетесь c Политикой обработки персональных данных.

Услуги в рамках ИТ-аутсорсинга для малого бизнеса

Диагностика и устранение любых неисправностей ИТ-ресурсов

Обслуживание ПК, ноутбуков и любой оргтехники

Администрирование и поддержка серверов и сетей

Установка, настройка и обновление оборудования и ПО

Взаимодействие с провайдерами и поставщиками

Резервное копирование и восстановление
данных

Обеспечение информационной безопасности

Создание и ведение базы знаний по инцидентам, отчетность

Быстрый старт

Нам необходимо всего 2 недели для перевода компании на ИТ-аутсорсинг!

1

Настройка оборудования и системы обработки обращений

2

Изучение инфраструктуры клиента, сервисов и инструкций

3

Тестирование систем и начало работы инженеров в тестовом режиме

4

Принятие в обработку 100% от полного объема обращений в соответствии с SLA

Простая арифметика!

Дано: 30 рабочих мест, 1 физический сервер и 2 виртуальных сервера.

Собственная ИТ-поддержка с одним
ИТ-специалистом с зарплатой 50 000 руб./мес. "на руки" обойдется примерно
в 1 010 000 руб. (с налогами, отпусками и больничными).

ИТ-аутсорсинг в Zerobit обойдется примерно в 46 300 руб. (без НДС) в месяц и
в 555 600 руб. (без НДС) в год.

Выгода при работе с Zerobit составит
454 400 руб. в год!

Тарифы на ИТ-аутсорсинг

Ноутбуки, ПК и моноблоки

1 050 руб/месяц

Оргтехника (принтеры, МФУ)

300 руб/ед

Физические
серверы

3 000 руб/месяц

Виртуальные
серверы

2 000 руб/месяц

ЗАКАЗАТЬ

ИТ-аутсорсинг Zerobit в цифрах

150 руб

Средняя стоимость
заявки
24/7

Сопровождение рабочих мест заказачика
< 1 часа

Время восстановления критических сервисов
> 50 тыс

Заявок обрабатываем каждый месяц
> 97%

Средние показатели
SLA, OLA, CSI
< 1 мин

Среднее время ожидания ответа в чате
25 сек

Среднее время ожидания ответа на линии (телефон)
> 98%

Соответствие процедурам и методам заказчиков
< 5 мин

Реакция на события из системы мониторинга
< 1 часа

Экстренный выезд специалиста на объект
75-85%

Процент решения заявок на обслуживание (ЗНО)
> 2 000

Статей и других материалов в базе знаний

В рамках оказания услуг по техподдержке обязательным является внедрение процессного подхода на базе ITIL, который позволяет контролировать все обращения без риска их потери

Особенности ИТ-аутсорсинга Zerobit

Управление знаниями

Менеджер по управлению знаниями – это выделенный специалист в команде Zerobit, который отвечает за обучение персонала, получение информации от заказчика, описание процессов, создание инструкций, занесение данных в базу знаний

Контроль качества услуг

Менеджер по качеству – это выделенный специалист в команде Zerobit, который занимается контролем качества предоставляемых услуг (отслеживает соблюдение SLA, прослушивает звонки для выявления несоответствий скриптам)

Ответственность за SLA

Мы гарантируем исполнение заявленных показателей SLA, в случае их несоблюдения компания несет финансовую ответственность – как правило, это штрафы в размере ранее оговоренных % от стоимости услуг