Top.Mail.Ru
Абонентское обслуживание компьютеров
Решаем ИТ-проблемы до того, как они станут проблемами
Диагностика, замена комплектующих, подменное оборудование
Сервис и ремонт
Настройка и контроль регулярного бэкапа ваших корпоративных данных
Резервное копирование
Установка и обновление офисных программ и операционных систем
Настройка ПО
Визит специалиста в офис в случае необходимости
Выездные работы
Быстрые решения задач через использование удалённого доступа
Удалённая поддержка
Контроль работоспособности компьютеров и серверов
Мониторинг техники
Состав услуги
Обновления, отчёты и контроль выполнения работ
Сопровождение и отчётность
Интеграция средств контроля состояния техники
Настройка мониторинга и оповещений
Назначение команды и выделенного менеджера, организация Helpdesk
Построение схемы поддержки
Юридическое оформление и фиксация SLA (гарантий техподдержки)
Заключение договора на сопровождение
Согласование объёма поддержки и формата взаимодействия
Подбор тарифа и задач обслуживания
Анализ состояния компьютеров, сети и оргтехники
Аудит текущей ИТ-инфраструктуры
Этапы подключения услуги
Закажите абонентское обслуживание компьютеров
Не ведётся диагностика, бэкапы, не обновляется ПО
Нет контроля за ИТ
06.
Внутренний ИТ-отдел стоит слишком дорого
Нужно сократить затраты
05.
Возникают перебои в локальной сети и доступе
Сбои в сети
04.
Частые поломки и нестабильная работа компьютеров
Устаревшее оборудование
03.
Периодически возникают нестандартные инциденты
Сложные задачи
02.
Не хватает внутренних ресурсов и экспертизы
Нет ИТ-специалиста
01.
Когда необходимо проводить обслуживание
Ваши сотрудники не тратят время на техподдержку
Повышение эффективности
03.
Стабильность ИТ-систем и техники
Стабильность ИТ-систем
02.
Стабильность ИТ-систем и техники
Работа без сбоев
01.
Результаты обслуживания
Работаем в режиме 24/7/365, среднее время ожидания ответа инженера на обращение по телефону – 25 сек
Работаем круглосуточно
Входим в Реестр аккредитованных Минцифры ИТ-компаний, участвуем в закупках по 44-ФЗ и 223-ФЗ
Аккредитованы минцифрой
Разворачиваем ИТ-инфраструктуру для новых компаний менее, чем за 3 дня
Помогаем масштабировать бизнес
Работаем с компаниями разных масштабов, клиенты оценивают наши ИТ-сервисы на 4,8 из 5
100+ успешных проектов в ритейле
200+ инженеров, 20+ сертификаций, следуем ITIL-стандартам, гарантируем SLA – 99 %
Экспертиза и качество
Оказываем ИТ-услуги для 70+ российских и международных компаний
14 лет опыта
Почему клиенты
выбирают нас
Закажите абонентское обслуживание компьютеров
работаем для вас
городов в РФ и странах СНГ
70+
От лица АО «Мазар» выражаем благодарность ООО «Зеробит» за эффективную работу в рамках проекта по миграции нашей почтовой системы в ЦОД Microsoft. Хочется отметить высокую квалификацию и профессионализм специалистов департамента консалтинга ООО «Зеробит». Желаю успеха и процветания Вам.
Михаил Ионас
Руководитель ИТ-департамента, Mazars
За время работы с Zerobit в «АКАДЕМИЯ-Т» произведена модернизация ИТ-инфраструктуры, обновлено оборудование и программное обеспечение. В результате скорость работы и отказоустойчивость инфраструктуры «АКАДЕМИЯ-Т» повышена в 2 раза, а пользователи получают качественную поддержку в согласованные сроки.
Энвер Токаев
Генеральный директор, АКАДЕМИЯ-Т
Привлечение Зеробит позволило 
в короткие сроки стабилизировать ситуацию, сократить время решения возникающий инцидентов до 15 минут, обеспечить восстановление работоспособности торговых точек 
с реакцией 2 часа, контролировать уровень сервиса, получать статистические отчеты, которые позволяют видеть существующую ситуацию.
Максим Корниенко
Руководитель департамента инфраструктуры, Камея
ООО «АСТРУМ» благодарит «Зеробит» за проведенные работы помиграции хостов в новые домены. Работы выполнены в оговоренный срок и с оговоренным качеством: коммуникация была оперативной и четкой. При необходимости во внешних услугах в сфере информационных технологий ООО «АСТРУМ» не исключает возможности возобновления сотрудничества.
Сергей Ефремов
Генеральный директор ООО «АСТРУМ»
Мы хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность за вашу работу. Благодаря вашему участию и эффективным решениям,
мы можем быть уверены в надежности и стабильности наших ИТ-систем, что позволяет нам сосредоточиться на нашем основном бизнесе. Мы гордимся, что имеем такого надежного партнера
и надеемся на долгосрочное сотрудничество.
Андрей Машенин
Генеральный директор, XCOM
Отзывы наших клиентов
Наших клиентов
Благодарственные
письма
Ответы на часто задаваемые вопросы
Что входит в абонентское обслуживание компьютеров?
Обслуживание включает мониторинг, профилактические работы, настройку программ, обновления, выезды, ремонт и поддержку пользователей.
Есть ли выезд инженера в офис
Да, в рамках договора предусмотрен регламент выездов, в том числе экстренных при отказе техники.
Сколько стоит обслуживание одного компьютера?
Стоимость зависит от уровня сервиса, количества техники и задач. Коммерческое предложение — по итогам аудита.
Подходит ли услуга для удаленных офисов?
Да, поддержка возможна удалённо и с выездом. Доступ организуется безопасно через защищённые каналы.
Какие задачи вы решаете в рамках договора?
От диагностики и ремонта до сопровождения программ, настройки серверов, резервного копирования и безопасности.
Какое оборудование вы обслуживаете?
Компьютеры, ноутбуки, принтеры, сервера, сетевые устройства, точки доступа, облачные решения.
Что делать при поломке оборудования?
Мы устраняем неисправность на месте или предоставляем подменную технику на время ремонта.
Возможно ли обслуживание по SLA?
Да. Мы фиксируем сроки реагирования и выполнения заявок в соглашении, включая отчётность.
Сколько сотрудников потребуется на 50 компьютеров?
Обычно достаточно одного удалённого инженера и периодических выездов. Детальный расчёт зависит от задач.
Какие преимущества перед собственным ИТ-специалистом?
Вы не платите за отпуск, больничный, подбор, обучение — получаете стабильную команду и контроль качества.
Закажите консультацию
Остались вопросы?