Заполните данные для связи
Менеджер перезвонит вам в ближайшее время
Закажите диагностику и консультацию
Укажите свои контакты и мы оперативно свяжемся с вами
Есть подрядчик, но сложно оценить качество его работы.
Компания растет, а ИТ-поддержка не масштабируется;
Нет прозрачности по срокам и качеству обработки заявок;
Многое держится на 1–2 специалистах;
Обращения идут через почту, мессенджеры и устно; (нет системы)
Пользователи жалуются на долгую реакцию поддержки;
Диагностика подойдет, если у вас:
Усилить внутреннюю команду, передать часть функций или выстроить сервисную модель
Понимание
следующего шага
следующего шага
Получите 3 шага, которые можно внедрить для улучшения ситуации
Практические
рекомендации
рекомендации
Увидите, где возникают слабые места и зависимость от ручного управления
Ключевые
зоны риска
зоны риска
Поймете, на каком уровне сейчас находится ваша ИТ-поддержка
Оценку
зрелости поддержки
зрелости поддержки
Диагностика показывает реальное состояние ИТ-поддержки и дает основу для принятия решений по ее развитию
Что вы получите
по итогам диагностики
по итогам диагностики
Мы отправим персональный результат и рекомендации.
Без спама и навязчивых звонков.
Куда отправить полный результат диагностики?
Экспертиза в передаче функций на аутсорсинг без потери контроля
Сопровождение компаний с распределенной структурой
Выстраивание service desk, SLA, маршрутизации обращений
Работа с офисной, серверной и сетевой инфраструктурой
Опыт в поддержке корпоративной ИТ-инфраструктуры
Почему этой диагностике можно доверять
Возможный формат улучшения поддержки под вашу ситуацию
Формат
Рекомендации на ближайшие 30–90 дней;
Рекомендации
Список ключевых рисков;
Риски
Расшифровка сильных и слабых сторон
Анализ
Ваш уровень зрелости ИТ-поддержки
Уровень
Что будет в полном результате
Покажем, какие изменения дадут максимальный эффект именно в вашей ситуации: без лишней теории и без обязательств
Хотите разобрать результат с экспертом?
Ответы на частозадаваемые вопросы
Это действительно бесплатно?
Да. Диагностика используется как первый шаг, чтобы помочь вам оценить текущее состояние ИТ-поддержки и понять зоны риска.
Сколько времени займет?
Обычно 4–5 минут.
Это подходит, если у нас уже есть внутренние ИТ-специалисты?
Да. Диагностика полезна и для компаний с внутренней командой, и для тех, кто уже работает с подрядчиком
Вы будете сразу продавать аутсорсинг?
Нет. Сначала вы получаете оценку и рекомендации. Дальше сами решаете, нужен ли вам разбор или обсуждение вариантов.
Если у нас уже есть подрядчик, это актуально?
Да. Диагностика поможет понять, насколько текущая модель поддержки прозрачна, устойчива и управляемая.