Compass корпоративный мессенджер

Исходный код серверной части корпоративного мессенджера Compass
On-premise можно посмотреть в открытом репозитории на Github:
https://github.com/getCompass/onpremise

Сервера хранения данных расположены на территории Российской Федерации.

Текущий аптайм (время непрерывной работы приложения) составляет 99,99%. За 2 года функционирования серверов не было ни одного случая остановки приложения,
произошедшего по зависящим от нас обстоятельствам.

Данные, передаваемые пользователями в облачной версии Compass, хранятся на наших серверах в зашифрованном виде. Каждая команда размещается в отдельной зашифрованной базе данных с использованием современных протоколов защиты.

Мы не храним и не обрабатываем данные банковских карт. Все операции с картами выполняет платёжная система — один из крупнейших банков страны. Compass только отправляет запросы на проведение платежей и не имеет доступа к карточным данным.

Компания соответствует требованиям PCI DSS и ежегодно проходит аудит у лицензированного аудитора, получая сертификат соответствия.

On-premise версия Compass позволяет хранить все данные на серверах клиента. Это обеспечивает максимальный контроль, безопасность и конфиденциальность: доступ к данным есть только у самого клиента.

Исходный код серверной части приложения открыт, поэтому его можно самостоятельно проверить и провести аудит.

Разработка и проектирование архитектуры ведутся по отраслевым стандартам и практикам, что ежегодно подтверждается независимым аудитором безопасности.

В разработке находится поддержка SSO, LDAP и Active Directory для централизованной аутентификации и управления доступом.

В on-premise версии доступна двухфакторная аутентификация через код на почту. Для облачной версии 2FA появится в будущих обновлениях.

Каналы осуществления технической поддержки пользователей:
1. Окно тех. поддержки на официальном сайте getcompass.ru
2. Поддержка через почтовый ящик support@getcompass.ru
3. Чат службы поддержки внутри облачной версии приложения (для авторизованных
пользователей)
4. Чат службы поддержки в Telegram
5. Телефоны службы поддержки, указанные на официальном сайте (8 812 507 9852 и 8 800 101 8540)
Примеры запросов, которые обрабатывают специалисты технической поддержки:
– Как пригласить заказчика в мою команду, чтобы у него был ограниченный доступ?
– Как можно поднять вовлеченность моих сотрудников при работе в Compass?
– Как структурировать работу в команде с помощью отдельных чатов под задачи?
– Есть ли в приложении тёмная тема?
– Как узнать прочитал ли собеседник сообщение?
– Как выдать права на управление командой одному из участников?
– Как работать с чатом “Спасибо”?
Какую техническую поддержку по on-premise можем оказать. Инженер проведет
консультацию по техническим требованиям и ответит на любые вопросы, связанные с
установкой, обновлением и поддержкой on-premise версии приложения.

В облачной версии приложения бэкап данных происходит автоматически на наших серверах на постоянной основе.
On-premise версия приложения позволяет настроить бэкап данных в соответствии с
предпочтениями клиента. Наши специалисты предоставят инструкции и, при
необходимости, помогут в настройке бэкапов.

Чат-бот. Compass не имеет прямых интеграций с другими сервисами. Эту функцию выполняет наш чат-бот. Через него можно настроить интеграции с любыми внешними сервисами, которые предоставляют открытый доступ к своему API.

Примеры интеграции чат-бота с другими сервисами:

• Интеграция чат-бота с CRM-системой для получения информации о продажах, заказах, клиентах и новых заявках. Например: Bitrix24, amoCRM, личная CRM компании.
• Интеграция чат-бота с почтовым сервисом для получения и отправки писем напрямую через мессенджер. Например: Gmail или любой другой почтовый сервис с открытым API.
• Интеграция чат-бота с таск-менеджером, чтобы получать информацию о задачах и отчетах по выполненным задачам. Например: Asana, Jira, Trello.
• Интеграция чат-бота с сервисом доставки для отслеживания статуса доставки или формирования новой. Например: СДЭК или любой другой сервис доставки с открытым API.
• Интеграция чат-бота с календарем для напоминания о важных встречах. Например: Google Calendar или любой другой календарь с открытым API.
• Интеграция чат-бота с сайтом клиента для получения информации о новых регистрациях или заявках.

Помощь в интеграции через чат-ботов. Мы всегда рады проконсультировать по настройке и созданию интеграции через чат-ботов. В отдельных случаях инженеры Compass могут помочь и в самой реализации.

Что такое чат-бот и что он может делать. Для автоматизации процессов в Compass есть чат-бот. Чат-бот это специальная программа, которая работает по заранее заданным алгоритмам.
Чат-бота можно настроить таким образом, чтобы он выполнял рутинные задачи. Например,чат-бот умеет:
• рассылать сообщения клиентам;
• принимать и обрабатывать заказы;
• информировать и напоминать;
• собирать данные;
• создавать график доходов, и многое другое.

Поддержка SSO/LDAP/Active Directory позволят производить аутентификацию и получать данные сотрудников централизовано из единого корпоративного портала клиента, что обеспечивает дополнительную безопасность и контроль доступа. Поддержка SSO/LDAP/Active Directory в данный момент находится в разработке и будет выпущена в ближайших обновлениях.

В данный момент доступна миграция данных из Slack в Compass. Реализация возможности переноса данных из других сервисов планируется в будущем.

Да, такая возможность есть. Для консультации по данной услуге необходимо обратиться к отделу интеграций.