Заполните данные для связи
Менеджер перезвонит вам в ближайшее время
Сопровождаем amoCRM, Битрикс24 и RetailCRM: поддерживаем настройки, интеграции, телефонию, автоматизацию и аналитику, чтобы CRM работала как единая система продаж
Поддержка и развитие CRM
Заполните данные для связи
Менеджер перезвонит вам в ближайшее время
Руководитель видит цифры, которым нельзя доверять: источники, звонки, сделки, статусы и причины отказов заполнены неполно или некорректно
Отчеты не сходятся
Сайт, почта, телефония, 1С, склад, доставка или внешние сервисы периодически дают сбои
Интеграции работают нестабильно
Сделки не двигаются по этапам, задачи просрочены, часть информации остается в личных таблицах и переписках
Менеджеры обходят CRM
Звонки не всегда связаны со сделками, пропущенные не создают задачи, руководитель не видит реальную картину коммуникаций
Телефония живет отдельно от продаж
Лиды приходят из сайта, телефонии, почты и мессенджеров, но не всегда корректно попадают в CRM
Заявки теряются или дублируются
CRM есть, а управлять продажами сложно?
Нужно автоматизировать создание КП, транскрибации, задачи, напоминания и другие регулярные действия
Требуется автоматизация
Бизнесу важно не просто «что-то настроить», а выстроить понятную и контролируемую работу CRM
Нужна управляемая система
Система внедрена, но текущий подрядчик не обеспечивает нормальную поддержку и развитие
Подрядчик не сопровождает
Внутри компании нет сильного специалиста, который регулярно развивает и поддерживает CRM
Нет CRM-администратора
Подключены сайт, телефония, почта, формы, 1С, склад, доставка или BI-аналитика
CRM связана с сервисами
Работает отдел продаж, поступают входящие обращения, звонки и сообщения из разных каналов
Есть поток заявок
Система используется в продажах, клиентском сервисе или интернет-магазине
CRM уже в работе
CRM-сопровождение Zerobit
Задача звучит как «нажмите пару кнопок в Битриксе»
Нет готовности описывать процессы и участвовать в изменениях
CRM не является важной системой для продаж
Нужна самая дешевая разовая настройка
Решение не подойдет
Новые сценарии, улучшение процессов, оптимизация текущих настроек, планирование доработок
Развитие CRM
Лиды, продажи, источники, звонки, менеджеры, этапы воронки и потери, сквозные, UNIT, ПЛАН-ФАКТ, РНП, ОПиУ, ДДС
CRM-аналитика
Роботы, триггеры, бизнес-процессы, уведомления, контроль этапов, автоматические задачи
Автоматизация продаж
Сценарии входящих звонков, пропущенные, записи, задачи, маршрутизация, связь звонков с контактами и сделками
Телефония и коммуникации
Сайт, формы, телефония, почта, мессенджеры, 1С, склад, доставка, платежи, внешние сервисы и API
Интеграции
Поля, карточки, воронки, статусы, права, задачи, уведомления, роли, регламенты работы
CRM-настройки и администрирование
Поддерживаем CRM как рабочую бизнес-систему
Роботы, триггеры, бизнес-процессы, уведомления, контроль этапов, автоматические задачи
Автоматизация продаж
Строим дашборды и отчеты на базе CRM-данных, телефонии, рекламы и продаж, когда штатных отчетов недостаточно
BI и управленческая аналитика
Заказы, клиенты, каталог, статусы, доставки, сайт, телефония, интеграции с интернет-магазином и внешними сервисами
RetailCRM
Воронки, сделки, задачи, телефония, формы, мессенджеры, виджеты, автоматизация, интеграции
amoCRM
CRM, роботы, бизнес-процессы, телефония, формы, открытые линии, права, отчеты, интеграции
Битрикс24
Работаем с CRM, которые уже используют ваши продажи
Поиск причин: где теряются заявки, звонки, данные и контроль
Фиксируем изменения, задачи и рекомендации
Смотрим связку CRM, сайта, телефонии, интеграций и аналитики
Знаем историю изменений и сопровождаем систему
Фокус на процессе продаж и управлении результатом
Регулярная поддержка и развитие
Подход Zerobit
Исправление симптомов
Доработки без документации
Настройка только внутри CRM
«Сделали и ушли»
Фокус на функциях CRM
Разовая настройка по ТЗ
Обычный подход
Мы не просто внедряем CRM — мы помогаем поддерживать ее в рабочем состоянии
Преимущества подхода Zerobit
Управляемый процесс сопровождения CRM вместо SLA
Показываем, какие задачи закрыты, какие проблемы найдены и что рекомендуем делать дальше
Отчет по выполненным работам
CRM не превращается в «черный ящик», который страшно трогать
Документирование ключевых настроек
Перед доработками фиксируем, что меняем, зачем и какой результат ожидаем
План изменений
У клиента есть понятный ответственный, который знает контекст CRM и историю изменений
Куратор со стороны Zerobit
Все обращения фиксируются, приоритизируются и не теряются в переписках
Единая очередь задач
Для компаний, которые хотят улучшать воронки, автоматизацию, интеграции и управленческие отчеты.
Результат: CRM постепенно становится инструментом управления продажами
Результат: CRM постепенно становится инструментом управления продажами
Развитие CRM и аналитики
Для компаний, где CRM используется каждый день и нужна команда поддержки.
Результат: задачи ведутся системно, ошибки исправляются, изменения контролируются
Результат: задачи ведутся системно, ошибки исправляются, изменения контролируются
Регулярное сопровождение CRM
Для компаний, которые хотят понять, что сейчас не так с CRM, интеграциями, телефонией и отчетностью.
Результат: список проблем, рисков и план исправлений
Результат: список проблем, рисков и план исправлений
Диагностика CRM
Почему удобно работать с Zerobit
Проверяем формы, вебхуки, почту, источники, ответственных, дубли и создание сделок
Заявки с сайта не приходят в CRM
01.
Проверяем входящие, пропущенные, записи, задачи, связь звонков с контактами и сделками
Звонки не дают управленческой картины
02.
Проверяем воронки, стадии, триггеры, задачи, уведомления, права и пересечения автоматизаций
В Битрикс24 накопились дубли клиентов и сделок
03.
Проверяем статусы, товары, свойства, обмен с сайтом, доставки и историю изменений
В RetailCRM расходятся данные с сайтом или складом
04.
Проверяем обязательные поля, этапы, источники, причины отказа, статусы, звонки и качество данных
CRM заполнена, но отчетам нельзя доверять
05.
Задачи с которыми мы работаем
Подобрать формат работы
Не предлагаем «переделать все с нуля», если можно аккуратно привести систему в порядок
Наводим порядок
Сами используем Битрикс24 и понимаем практические проблемы эксплуатации CRM
Знаем CRM изнутри
Можем говорить и с бизнесом, и с ИТ: собственником, коммерческим директором, РОПом, операционным директором, руководителем ИТ
Говорим на языке бизнеса и ИТ
Понимаем, что CRM — это не отдельная программа, а часть системы продаж
Видим всю систему продаж
Работаем не только с CRM, но и с ИТ-инфраструктурой, интеграциями, телефонией и BI
Смотрим шире, чем CRM
Почему Zerobit можно доверить CRM-сопровождение
Ответы на часто задаваемые вопросы
Можно ли начать без долгого проекта?
Да. Обычно стартуем с диагностики: смотрим текущую CRM, фиксируем проблемы и предлагаем план исправлений.
Вы работаете только с Битрикс24?
Основная экспертиза сильнее в Битрикс24, но также работаем с amoCRM и RetailCRM.
Вы внедряете CRM под ключ?
Можем участвовать в новых проектах, но основной фокус этой услуги — поддержка, исправление, развитие и сопровождение уже используемой CRM.
Что будет после заявки?
Свяжемся, уточним CRM, текущие проблемы, каналы заявок, телефонию, интеграции и предложим следующий шаг: диагностику, консультацию или формат поддержки.
Вы даете SLA? Гарантируете качество?
Для CRM-сопровождения важнее не формальный SLA, а управляемый процесс: очередь задач, приоритеты, ответственный куратор, фиксация изменений и регулярная отчетность.
Оставьте заявку — обсудим текущую ситуацию, определим проблемные зоны и предложим формат поддержки CRM, телефонии, интеграций и аналитики
Хотите чтобы CRM работала за вас?