Как работаем

Линии поддержки

Что поддерживаем

заявок решаем за 15 минут

90%

оценок «Отлично» за качество нашей работы

96%

решение задач ИТ-поддержки

100%

Рассчитать стоимость

от 40 000 ₽/мес.

Берём на себя поддержку всей ИТ-инфраструктуры: от рабочих мест сотрудников до серверов, сетей и корпоративных систем

ИТ-поддержка бизнеса

Нет понятной статистики по обращениям, срокам и качеству решения

Работу ИТ сложно контролировать

Для аварий и инфраструктурных задач нужны профильные инженеры

Сложные проблемы решаются долго

Серверы, сети, 1С и рабочие места требуют разных компетенций

Одному специалисту
не хватает экспертизы

Проблемы с компьютером или доступом мешают работать

Сотрудники долго ждут помощи

Решаем проблемы с ИТ-поддержкой

Мониторинг и резервное копирование

Инфраструктура

1С, кластеры, SQL

1С и базы данных

почта, файлы, удалённый доступ

Корпоративные сервисы

LAN, VPN, сетевое оборудование, IP-телефония

Сети и VPN

физические и виртуальные серверы

Серверы

ПО, оргтехника, пользовательские проблемы

Компьютеры и рабочие места

Что мы поддерживаем

Системные архитекторы, которые берутся за самые сложные задачи с проектными работами по построению ИТ-архитектуры

Третья линия: сложные ИТ-задачи

Системные администраторы, которые решают задачи, связанные с серверами, сетевым оборудованием, ИП-телефонией

Вторая линия: серверы и сети

Инженеры, которые решают задачи, связанные с поддержкой компьютеров, ПО, оргтехники и периферии

Первая линия: типовые обращения

Заявку решает специалист с нужной экспертизой

Три линии технической поддержки

Городов РФ, где есть наши сервисные подразделения

70+

Направлений,
по которым мы сертифицированы

20+

Профессиональных инженеров в штате нашей компании

200+

Средний уровень выполнения соглашения об уровне сервиса

99%

Повышение эффективности  ИТ-систем при работе
с нами

60%

Компаний выбрали Zerobit
в качестве ИТ-партнера

70+

Обрабатываем заявок в месяц
в среднем

50 000

Едениц оборудования обслуживаем

100 000

Как работает поддержка

Рассчитать стоимость

от 40 000 ₽ в месяц

Минимальная стоимость обслуживания

до 15 минут

Время реакции

2 000 ₽/мес.

Сервер или сервис

в месяц

1 000 ₽

Рабочее место

Бизнес ПРО

БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЯ

до 30 минут

Время реакции

2 250 ₽/мес.

Сервер или сервис

в месяц

1 250 ₽

Рабочее место

Оптимальный

ДО 100 РАБОЧИХ МЕСТ

до 1 часа

Время реакции

2 500 ₽/мес.

Сервер или сервис

в месяц

1 350 ₽

Рабочее место

Удаленный

ДО 30 РАБОЧИХ МЕСТ

Цена зависит от количества рабочих мест, серверов и требуемого времени реакции

Стоимость поддержки

Отзывы наших клиентов

За время работы с Zerobit в «АКАДЕМИЯ-Т» произведена модернизация ИТ-инфраструктуры, обновлено оборудование и программное обеспечение. В результате скорость работы и отказоустойчивость инфраструктуры «АКАДЕМИЯ-Т» повышена в 2 раза, а пользователи получают качественную поддержку в согласованные сроки.

Генеральный директор, АКАДЕМИЯ-Т

Энвер Токаев

Мы хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность за вашу работу. Благодаря вашему участию и эффективным решениям,
мы можем быть уверены в надежности и стабильности наших ИТ-систем, что позволяет нам сосредоточиться на нашем основном бизнесе. Мы гордимся, что имеем такого надежного партнера и надеемся на долгосрочное сотрудничество.

Генеральный директор, XCOM

Андрей Машенин

Привлечение Зеробит позволило в короткие сроки стабилизировать ситуацию, сократить время решения возникающих инцидентов до 15 минут, обеспечить восстановление работоспособности торговых точек с реакцией 2 часа, контролировать уровень сервиса, получать статистические отчеты, которые позволяют видеть существующую ситуацию.

Руководитель департамента инфраструктуры, Камея

Максим Корниенко

ООО «АСТРУМ» благодарит «Зеробит» за проведенные работы помиграции хостов в новые домены. Работы выполнены в оговоренный срок и с оговоренным качеством: коммуникация была оперативной и четкой. При необходимости во внешних услугах в сфере информационных технологий ООО «АСТРУМ» не исключает возможности возобновления сотрудничества.

Генеральный директор ООО «АСТРУМ»

Сергей Ефремов

От лица АО «Мазар» выражаем благодарность ООО «Зеробит» за эффективную работу в рамках проекта по миграции нашей почтовой системы в ЦОД Microsoft. Хочется отметить высокую квалификацию и профессионализм специалистов департамента консалтинга ООО «Зеробит». Желаю успеха и процветания Вам.

Руководитель ИТ-департамента, Mazars

Михаил Ионас

Часто задаваемые вопросы

Возникли вопросы? Заполните форму заявки и мы оперативно свяжемся с вами