BI-аналитика для медицины: какие данные помогут улучшить качество обслуживания?

Медицинская отрасль все чаще сталкивается с вызовами, связанными с анализом данных. BI-аналитика позволяет медицинским учреждениям эффективно обрабатывать и использовать информацию для повышения качества услуг, улучшения процессов и оптимизации ресурсов. Какие данные помогут клиникам улучшить свои показатели и сделать обслуживание более комфортным для пациентов?

Медицинским учреждениям важно понимать, как распределяются потоки пациентов. BI-дэшборды в Power BI и других системах помогают анализировать:

• Общее количество обращений за определенный период
• Динамику посещений по дням недели и времени суток
• Среднее время ожидания и количество повторных визитов

Такая аналитика позволяет выстроить более эффективный график работы врачей, сократить очереди и минимизировать стресс пациентов.

Собранная с помощью BI-аналитики информация о степени удовлетворенности пациентов предоставляет клиникам возможность улучшить обслуживание. Например, можно анализировать следующие показатели :

• Анализ среднего балла NPS по опросам
• Динамика изменения рейтинга клиники
• Мониторинг жалоб и положительных отзывов
• Эти данные помогают понять, что необходимо улучшить в работе регистратуры, врачей или инфраструктуры, чтобы повысить общий уровень удовлетворенности пациентов.

С помощью BI-систем клиники могут прогнозировать загруженность, учитывая сезонные колебания и другие факторы. BI-дэшборды по прогнозированию нагрузки включают:

• Ожидаемое количество пациентов в определенные периоды
• Загруженность врачей по специальностям
• Анализ сезонных пиков посещаемости

Прогнозы помогают оптимально распределить ресурсы и персонал, снизить вероятность перегрузки врачей и улучшить доступность услуг.

Клиники, активно использующие рекламные инструменты, могут анализировать:

• Число пациентов, привлеченных через конкретные каналы рекламы
• Стоимость привлечения одного пациента
• Конверсию заявок в посещения
• Рентабельность маркетинговых кампаний

Эти данные позволяют эффективно распределять рекламный бюджет и фокусироваться на наиболее продуктивных каналах.

BI-аналитика позволяет принимать обоснованные решения и оперативно адаптировать процессы под текущие потребности. Визуализация отчетов в BI-системах дает полное понимание ситуации, а BI-системы упрощают построение дэшбордов и работу с большими объемами данных.

Zerobit предлагает полный спектр BI-услуг, включая разработку дэшбордов в Power BI и настройку аналитических инструментов, а также ИТ-поддержку медицинских клиник. Мы готовы помочь оптимизировать вашу ИТ-инфраструктуру и улучшить качество обслуживания пациентов.