Как предотвратить IT-сбои и уберечь бизнес от простоя

В июле 2025 года сразу несколько известных брендов столкнулись с техническими сбоями. Остановились процессы в логистике, сбились цепочки поставок, приложения стали недоступны, магазины — закрыты. Некоторые компании сообщили о кибератаках, другие — о внутренних проблемах и сбоях со стороны провайдеров.
Каждый из этих кейсов подчёркивает одно: от надёжности IT-инфраструктуры зависит работа всего бизнеса.

Среди пострадавших — компании из разных секторов. Формат и последствия сбоев отличались, но все они оказались критичными для бизнеса:

• Ритейл — остановка касс, временное закрытие магазинов, приостановка операций в нескольких городах
• Общепит — сбои в работе кассового оборудования и ресторанного ПО, недоступность мобильных приложений
• Авиаперевозки — массовая отмена рейсов и срыв расписания, причиной названа внешняя атака
• Аптечные сети и клиники — перебои в цифровых каналах: от онлайн-заказов до доступа к электронной документации
• Электронная коммерция — недоступность сайтов и мобильных приложений, жалобы пользователей на сбои в оплате
• Государственные сервисы — временное прекращение работы онлайн-систем, ограниченный доступ к трекингу и уведомлениям
• Логистика — сбои в личных кабинетах и интерфейсах клиентского взаимодействия, задержки в доставке

Часть инцидентов произошла практически одновременно — это усугубило эффект, вызвав цепную реакцию и дополнительную нагрузку на сервисные службы.

Причины могли быть разными — от точечной атаки до сбоя у подрядчика. Однако результат всегда один: клиенты не могут получить услугу, а бизнес — теряет деньги и репутацию.

Масштабность этих событий говорит о системной уязвимости:

• Необновлённые инфраструктуры
• Слабые механизмы резервирования
• Недостаточный мониторинг
• Зависимость от внешних подрядчиков без SLA
• Отсутствие запаса мощности и отказоустойчивости

Чтобы избежать потерь и простоев, важно оценить и усилить критические точки цифровой экосистемы. Ниже — практический список действий.

1. Провести аудит всей IT-инфраструктуры
Анализ архитектуры, выявление уязвимых мест и рисков, проверка отказоустойчивости и доступности ключевых сервисов.

2. Обеспечить централизованный мониторинг и оповещения
Реагирование должно происходить в течение минут, а не часов. Это позволяет предупредить сбой до того, как он станет критичным.

3. Проверить надёжность подрядчиков и провайдеров
Сбой у внешнего поставщика может остановить ваши ключевые процессы. Проверьте, насколько стабильно работает каждый подрядчик: есть ли у него техническая поддержка, как быстро он реагирует на инциденты, насколько прозрачно и чётко зафиксированы его обязательства.

4. Обеспечить готовность к быстрому восстановлению работы
В случае сбоя критична не только причина, но и скорость возврата к нормальной работе. Необходимо заранее определить, какие системы должны восстанавливаться в первую очередь, кто за это отвечает и какие ресурсы задействуются. От этого зависит, сколько бизнес потеряет в час простоя.

5. Обеспечить устойчивость за счёт российских IT-решений
Многие сбои связаны с отсутствием обновлений или неработающих импортных компонентов. Zerobit помогает в подборе, поставке и внедрении оборудования и ПО на базе российских решений.

6. Поддерживать запас оборудования и готовность к экстренному развёртыванию
Ожидание поставок или замена в пиковые периоды недопустимы. У нас есть опыт организации резервных решений под SLA.

Для стабильной работы ИТ-среды требуется больше, чем разовое внедрение или настройка. Нужна экспертиза, планирование, сопровождение и готовность реагировать.

Zerobit помогает компаниям:

• Проводить аудит и оценку цифровой зрелости инфраструктуры
• Построить защищённую и устойчивую архитектуру IT
• Внедрять отечественные решения
• Настраивать резервные сценарии и архитектуру высокой доступности
• Получить техническое сопровождение бизнеса 24/7

Если вы не уверены, выдержит ли ваша IT-система сбой, кибератаку или отказ поставщика — это повод провести аудит.

Специальное предложение: проведем экспресс-аудит вашей инфраструктуры за 7 дней и 49 000 рублей!