Заполните данные для связи
Менеджер перезвонит вам в ближайшее время
ЗАКАЗАТЬ ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК
Укажите свой телефон, и мы оперативно свяжемся с вами!
#АНАЛИТИКА
5 признаков, что управленческая отчётность врёт, а бизнес верит
В компании каждый месяц рождаются отчёты: файлы, презентации, сводки. Команда тратит часы на сбор цифр, согласование формул, «сведение версии продаж с версией бухгалтерии». Руководитель получает пачку таблиц, но на ключевые вопросы — «сколько мы сейчас зарабатываем?», «где теряем деньги?», «что надо поменять уже на этой неделе?» — внятного ответа нет.
В какой‑то момент отчётность перестаёт показывать реальность и начинает её маскировать.
Ниже — пять признаков, что вы уже в этой точке.
В какой‑то момент отчётность перестаёт показывать реальность и начинает её маскировать.
Ниже — пять признаков, что вы уже в этой точке.
Признак 1. В компании несколько «правильных» цифр по одному показателю
Как это выглядит в реальной жизни?
Чем это опасно?
Где корень проблемы?
Пока «правд несколько», контроль над бизнесом — тоже иллюзия.
- На совещании по выручке звучат три разные цифры: у продаж, у бухгалтерии и у маркетинга
- Одни оперируют «выручкой по отгрузке», другие — «по оплате», третьи — «по CRM»
- Каждый отдел приходит со своим отчётом и искренне считает его единственно правильным
- Пятнадцать минут совещания уходят на то, чтобы договориться, какие цифры «считать настоящими», а до обсуждения сути так и не доходят
Чем это опасно?
- Решения принимаются не на основе данных, а на основе того, чей голос громче и авторитетнее.
- юбое неудобное число можно «пересчитать» так, чтобы оно смотрелось мягче
- Руководитель живёт в иллюзии, что «цифры под контролем», но на самом деле управляет набором частных версий реальности
Где корень проблемы?
- Нет единого источника правды
- Нет договорённости, как считаются ключевые показатели
- Нет одной витрины, где все видят одно и то же число и от него пляшут
Пока «правд несколько», контроль над бизнесом — тоже иллюзия.
Признак 2. Без одного человека компания слепнет
Как это выглядит в реальной жизни?
Чем это опасно?
Где корень проблемы?
- В компании есть «главный по цифрам»: аналитик, финансист или проджект, которого по имени знают все
- Если он заболел, улетел, устал — отчётов нет; совещание переносят или проводят «на глазок»
- Любой нестандартный вопрос: «а покажите нам разбивку по продуктам / по регионам / по менеджерам» — превращается в пожар: «Нужно время, это надо руками вытащить, собрать, перепроверить…»
- Этот человек становится узким горлышком для любых управленческих решений: пока он не сделал отчёт, двигаться нельзя
Чем это опасно?
- Компания зависима от одного человека сильнее, чем от любого отдельного клиента
- Если он уйдёт — вместе с ним уйдёт понимание, как считается маржа, как собирается воронка, где какие «костыли» в данных
- Сам этот человек выгорает, потому что от него постоянно хотят «всё и вчера», но не дают ни нормальных инструментов, ни времени на системную работу с данными
Где корень проблемы?
- Знание о данных, логике показателей, источниках цифр сидит в голове одного сотрудника, а не в системе
- Вместо управляемой, воспроизводимой аналитики — ручной ремесленный цех, завязанный на одного мастера
Признак 3. Отчёты всегда про прошлое, а решения нужно принимать сейчас
Как это выглядит в реальной жизни?
Чем это опасно?
Где корень проблемы?
- К 10‑му числу месяца вы получаете закрытие прошлого месяца и только тогда узнаёте, что «мы просели»
- Еженедельные отчёты собираются к середине следующей недели — пока их утвердили, они уже устарели
- Когда спрос падает или растёт, вы видите это постфактум, а не в момент, когда ещё можно «провернуть фарш обратно»
Чем это опасно?
- Вы управляете уже случившимся результатом, а не текущими процессами
- Любая реакция запаздывает: маркетинг продолжает лить трафик в неработающую воронку, продажа держит ставку на сегмент, который уже «умер», склад закупает то, что перестали покупать
- Компания живёт в режиме постоянного догоняния: всегда чуть‑чуть опаздывает
Где корень проблемы?
- Отчётность рассчитана на бухгалтерию и закрытие периода, а не на ежедневное управление
- Пока ключевые цифры доступны только в формате «как мы закрыли прошлый месяц»,
- вы не управляете бизнесом — вы смотрите историческую хронику
Признак 4. Совещания по цифрам не заканчиваются действиями
Как это выглядит в реальной жизни?
Чем это опасно?
Где корень проблемы?
В результате цифры «жужжат фоном», но не управляют действиями.
- На встречу выносят огромный отчёт/презентацию: десятки строк и графиков
- Кто‑то быстро пролистывает, зачитывая ключевые цифры, но большинство участников не успевают понять, что они означают
- Обсуждение разбегается — «тут просела конверсия», «здесь вырос средний чек», «там не сходится маржа», «по логистике опять перерасход»
- В конце совещания звучит что‑то вроде: «Ну, вы там на уровне отделов разберитесь», и все расходятся
- Через неделю — те же лица, те же отчёты, те же проблемы
Чем это опасно?
- Совещания создают иллюзию активности, но не приводят к изменениям
- Никто не отвечает за конкретный показатель, потому что непонятно, что именно он означает и какие действия с ним связаны
- Руководитель тонет в деталях и теряет главное — 2–3 ключевых сигнала, на которые реально надо реагировать
Где корень проблемы?
- Отчётность не переведена на язык решений
- Нет связи — «если зелёное — вот что продолжаем делать, если красное — вот что меняем»
- Нет короткого, понятного окна: один взгляд — и ясно, что сегодня хорошо, что плохо, и кто что делает
В результате цифры «жужжат фоном», но не управляют действиями.
Признак 5. Цифры используются для оправданий, а не для поиска причин
Как это выглядит в реальной жизни?
В отчётах по результатам каждый отдел показывает, почему «это не их вина»:
На вопрос «почему просела прибыль/маржа/проект» никто не может быстро показать цепочку: от итоговой цифры → к продукту → к сегменту → к конкретным сделкам/клиентам → к конкретным действиям.
Любое неприятное число превращается в повод для «объяснительной записки», а не для разбора полётов.
Чем это опасно?
Где корень проблемы?
У руководства нет инструмента, который позволяет за пару кликов:
Пока такой возможности нет, любая цифра — просто повод для спора, а не повод для решений.
В отчётах по результатам каждый отдел показывает, почему «это не их вина»:
- Маркетинг — «трафик привели, но лиды не конвертят»
- Продажи — «лиды холодные, рынок просел»
- Логистика — «с нас сняли бюджет, вот и провал»
- Финансы — «мы предупреждали, что такие скидки убьют маржу».
На вопрос «почему просела прибыль/маржа/проект» никто не может быстро показать цепочку: от итоговой цифры → к продукту → к сегменту → к конкретным сделкам/клиентам → к конкретным действиям.
Любое неприятное число превращается в повод для «объяснительной записки», а не для разбора полётов.
Чем это опасно?
- Вместо улучшений система воспроизводит поиск виноватых
- Любая попытка изменить что‑то упирается в позицию «дайте ещё бюджет / людей / время», а не в работу с причинами: где у нас реальная утечка, что в процессах не так, где точка контроля.
Где корень проблемы?
У руководства нет инструмента, который позволяет за пару кликов:
- Увидеть «дырку» (где именно падает)
- Докопаться до конкретных сегментов, продуктов, каналов
- И дальше — до действий, которые к этому привели
Пока такой возможности нет, любая цифра — просто повод для спора, а не повод для решений.
После этих пяти признаков вам по сути нужно ответить себе на три простых вопроса:
Если хотя бы на один вопрос ответ «нет» — отчётность уже врёт, просто делает это аккуратно и привычно.
Когда в отчётах появляется хоть один из этих признаков, проблема уже не в людях и не в «невезении рынка», а в том, что бизнес живёт не по реальным данным, а по набору разрозненных версий.
В этом случае мы рекомендуем внедрить бизнес-аналитику, которая не добавляет ещё один отчёт в копилку, а делает три вещи, которые действительно важны собственнику бизнеса:
Мы в Zerobit собираем тестовый BI‑дашборд на ваших реальных данных за 2 дня —
чтобы вы смогли увидеть, где именно отчётность врёт, а где спрятана точка роста.
Смотреть примеры дашбордов.
BI‑дашборд — это не «красивые графики», а способ вернуть себе реальный контроль:
одна версия правды, текущие данные, быстрый спуск от общей картины к конкретной причине и понятным действиям.
- Есть ли в компании один источник правды по ключевым показателям, или у каждого отдела своя реальность?
- Могу ли я за 5–10 секунд понять, что происходит с бизнесом сейчас, а не месяц назад?
- Способны ли мои отчёты привести к конкретным действиям и изменениям, или они живут ради галочки и отчётности «наверх»?
Если хотя бы на один вопрос ответ «нет» — отчётность уже врёт, просто делает это аккуратно и привычно.
Когда в отчётах появляется хоть один из этих признаков, проблема уже не в людях и не в «невезении рынка», а в том, что бизнес живёт не по реальным данным, а по набору разрозненных версий.
В этом случае мы рекомендуем внедрить бизнес-аналитику, которая не добавляет ещё один отчёт в копилку, а делает три вещи, которые действительно важны собственнику бизнеса:
- Собирает ключевые цифры в один источник правды
- Показывает не только «как было в прошлом месяце», а что происходит с бизнесом прямо сейчас
- Позволяет за несколько кликов пройти путь от общей просадки до конкретной причины и ответственных
Мы в Zerobit собираем тестовый BI‑дашборд на ваших реальных данных за 2 дня —
чтобы вы смогли увидеть, где именно отчётность врёт, а где спрятана точка роста.
Смотреть примеры дашбордов.
BI‑дашборд — это не «красивые графики», а способ вернуть себе реальный контроль:
одна версия правды, текущие данные, быстрый спуск от общей картины к конкретной причине и понятным действиям.
Закажите консультацию аналитике бизнеса прямо сейчас!
Оставьте свои контакты, и мы оперативно свяжемся с вами!
НОВОЕ В НАШЕМ БЛОГЕ