Большинство компаний продолжают оценивать ИТ-поставщиков по формальным признакам: стоимость, сроки поставки, наличие товара на складе. Но реальная надёжность определяется не в момент согласования КП, а тогда, когда от работы поставщика зависит стабильность инфраструктуры, выполнение SLA и безопасность бизнеса.
Ошибки на этапе выбора партнёра могут привести к срыву внедрения, отказам оборудования, потере поддержки и необоснованным расходам. Ниже — 5 критериев, которые отличают поставщика от партнёра, и которые упускают 8 из 10 компаний.