Прокладка СКС и построение сети и ИТ-инфраструктуры, настройка оборудования и ПО
ИТ-поддержка при открытии новых торговых точек
От поставки ПО и ИТ-оборудования до монтажа "на высоте" и проведения инвентаризации
Обслуживание по всей стране
Удаленная и выездная поддержка, модернизация оборудования, устранение "зоопарка" систем
Стабильная инфраструктура магазинов
Комплексные ИТ-услуги для торговых сетей: поддержка, модернизация и обслуживание инфраструктуры по всей стране
ИТ-услуги для ритейла
Наши клиенты
Наши ИТ-услуги
для ритейла
Поставка оборудования и ПО для ритейла – кассовое оборудование, POS-системы, терминалы оплаты, периферийные устройства и другие компоненты
Поставка оборудования
и ПО
Круглосуточное наблюдение за ИТ-системами с оперативным обнаружением и устранением сбоев для бесперебойной работы магазинов
Мониторинг ИТ инфраструктуры
Учет и контроль ИТ-оборудования и ПО, создание реестра ИТ-активов, маркировка оборудования, проверка соответствия фактического наличия с учетными данными
Инвентаризация
ИТ-активов
Поддержка, настройка, диагностика, ремонт и замена компонентов систем контроля доступа и видеонаблюдени
Обслуживание видеонаблюдения и СКУД
Установка камер видеонаблюдения, монтаж СКС, счетчиков посетителей и другого оборудования, в том числе, выполнение работ на высоте
Монтаж оборудования и сетей
Демонтаж и упаковка рабочих станций, серверного и сетевого оборудования, видеокамер, дисплеев и кассовых аппаратов
Закрытие магазинов и торговых точек
Создание и запуск сетевой и ИТ-инфраструктуры, установка оборудования и настройка систем для новых точек продаж
Открытие новых магазинов
Заменим устаревшие устройства, избавим от "зоопарка" оборудования, унифицируем инфраструктуру и обеспечим гарантийное обслуживание
Модернизация розничной инфраструктуры
Разработка и внедрение интерактивных дашбордов и управленческой отчетности для визуализации ключевых показателей торгового бизнеса
BI-аналитика данных,
BI-дашборды
Оперативное устранение неисправностей на месте, настройка оборудования и ПО, замена компонентов, обеспечение бесперебойной работы магазина
Выездная ИТ- поддержка магазинов
ИТ-диагностика, управление заявками, удаленное решение задач, консультации сотрудников, обновление ПО и обслуживание оборудования
Удаленная ИТ-поддержка магазинов
12
11
10
09
08
07
06
05
04
03
02
01
Контроль температуры и влажности
Электронные ценники
Системы управления очередями
Мониторы и рекламные панели
Инфокиоски и мобильные терминалы
Счетчики посетителей
Серверы, СХД, ПК, принтеры и МФУ
Сетевое оборудование
Системы контроля доступа (СКУД)
Системы видеонаблюдения
Сканеры штрих-кодов и ТСД
Кассовые аппараты и POS-терминалы
Обслуживаемое розничное оборудование
Помощь в выборе российского аналога сервисов Microsoft 365, перенос пользовательских данных, настройка и обучение
Миграция с Microsoft 365 на Яндекс 360
Перенос критических данных без потерь, оптимизация структуры Teams, улучшение пользовательского опыта, рост продуктивности команд
Миграция Microsoft 365 в зарубежный тенант
Сокращение времени простоев на 62%, рост удовлетворенности сотрудников на 30%, сокращение затрат на 23%
ИТ-обслуживание розничных магазинов
1 линия, выездная поддержка и поддержка открытия новых магазинов позволили сократить время реакции на инциденты на 50%
ИТ-обслуживание розничных магазинов
Время реакции на инциденты сократилось на 50%, простои бизнеса – на 30%, 150+ заявок в месяц, база знаний и выделенный менеджер
ИТ-обслуживание розничных магазинов
Zerobit берет на себя подбор и контроль сотрудников, снижая нагрузку на заказчика, а 50% обращений закрывается на первой линии без эскалации
ИТ-аутсорсинг и аутстаффинг в ритейле
Наши проекты
в торговых компаниях
Заполните форму, чтобы получить бесплатное руководство по поддержке и рекомендации для бесперебойной работы вашего оборудования
Получите бесплатный Чек-лист по обслуживанию розничного оборудования
Бесперебойная работа ИТ-систем и качественное обслуживания ваших клиентов
Кафе и рестораны
Стабильная работа торгового оборудования и улучшение клиентского сервиса
Аптеки
Единое управление филиалами, сокращение времени на ИТ-обслуживание
Торговые сети
Быстрая и бесперебойная работа кассовых систем, минимизация простоев
Магазины
Кому подходят наши услуги
Входим в Реестр аккредитованных Минцифры ИТ-компаний, участвуем в закупках по 44-ФЗ и 223-ФЗ
Работаем круглосуточно
Входим в Реестр аккредитованных Минцифры ИТ-компаний, участвуем в закупках по 44-ФЗ и 223-ФЗ
Аккредитованы минцифрой
Разворачиваем ИТ-инфраструктуру для новых точек менее, чем за 3 дня
Помогаем масштабировать бизнес
Работаем с магазинами разных масштабов, клиенты оценивают наши ИТ-сервисы на 4,8 из 5
100+ успешных проектов в ритейле
200+ инженеров, 20+ сертификаций, следуем ITIL-стандартам, гарантируем SLA – 99 %
Экспертиза и качество
Оказываем ИТ-услуги для 70+ российских и международных розничных компаний
14 лет опыта
Почему клиенты из ритейла
выбирают нас
Закажите бесплатную консультацию по развертыванию ИТ-инфраструктуры новой торговой точки
Планируете открытие нового магазина?
Несем финансовую ответственность за обязательства по соблюдению SLA
Гарантия качества
04.
2 из 3 проблем закрываем при первом обращении
90% всех заявок
решаем за 15 минут
03.
Прозрачная цена зафиксирована в договоре без навязывания дополнительных услуг и скрытых затрат
Оптимизация буджета
02.
Обслуживаем ПК, серверы, кассовое оборудование, POS-терминалы, сетевые устройства и системы безопасности
Комплексный подход
01.
Развертывание инфраструктуры новой торговой точки
Направлений,
по которым мы сертифицированы
20+
Профессиональных инженеров в штате нашей компании
200+
Выпускников образовательного проекта Zerobit Academy
80+
Городов РФ, где есть наши сервисные подразделения
65+
Средний уровень выполнения SLA
99%
Компаний выбрали Zerobit

в качестве ИТ-партнера
70+
Работаем без выходных, праздников и больничных
24/7/365
Повышение эффективности ИТ-систем при работе
с нами
60%
Городов РФ, где есть наши сервисные подразделения
65+
Повышение эффективности ИТ-систем при работе
с нами
60%
Zerobit в цифрах
Только сертифицированные поставки с гарантией от производителя для обеспечения стабильной работы
Надежные решения с гарантией
Заменим ПК, ноутбуки, серверы, сетевое оборудование, принтеры, МФУ, видеокамеры и POS-терминалы
Обновление ИТ-оборудования и ПО
Мы проводим плановую модернизацию и замену оборудования, чтобы ваши розничные системы оставались актуальными и работали без сбоев. Подберём оптимальные решения с учётом нагрузки, требований безопасности и перспектив развития бизнеса
Модернизация без простоев и лишних затрат
Плановая модернизация и замена оборудования
Управление запасами, анализ спроса на лекарства, сезонный спрос и динамика продаж
Кафе и рестораны
Анализ популярных блюд и напитков, мониторинг среднего чека, производительность смен
Аптеки
Сравнение производительности филиалов, динамика продаж по регионам, анализ запасов и логистики
Торговые сети
Продажи по категориям и SKU, анализ оборачиваемости товара, эффективность промо-акций
Магазины
Разработаем и настроим отчеты для мониторинга ключевых показателей вашего бизнеса
BI-дашборды для ритейла
Закажите BI-дашборд для визуализации ключевых показателей
Принимайте решения на основе данных, а не ощущений
работаем для вас
городов в РФ и странах СНГ
70+
От лица АО «Мазар» выражаем благодарность ООО «Зеробит» за эффективную работу в рамках проекта по миграции нашей почтовой системы в ЦОД Microsoft. Хочется отметить высокую квалификацию и профессионализм специалистов департамента консалтинга ООО «Зеробит». Желаю успеха и процветания Вам.
Михаил Ионас
Руководитель ИТ-департамента, Mazars
За время работы с Zerobit в «АКАДЕМИЯ-Т» произведена модернизация ИТ-инфраструктуры, обновлено оборудование и программное обеспечение. В результате скорость работы и отказоустойчивость инфраструктуры «АКАДЕМИЯ-Т» повышена в 2 раза, а пользователи получают качественную поддержку в согласованные сроки.
Энвер Токаев
Генеральный директор, АКАДЕМИЯ-Т
Привлечение Зеробит позволило 
в короткие сроки стабилизировать ситуацию, сократить время решения возникающий инцидентов до 15 минут, обеспечить восстановление работоспособности торговых точек 
с реакцией 2 часа, контролировать уровень сервиса, получать статистические отчеты, которые позволяют видеть существующую ситуацию.
Максим Корниенко
Руководитель департамента инфраструктуры, Камея
ООО «АСТРУМ» благодарит «Зеробит» за проведенные работы помиграции хостов в новые домены. Работы выполнены в оговоренный срок и с оговоренным качеством: коммуникация была оперативной и четкой. При необходимости во внешних услугах в сфере информационных технологий ООО «АСТРУМ» не исключает возможности возобновления сотрудничества.
Сергей Ефремов
Генеральный директор ООО «АСТРУМ»
Мы хотели бы выразить нашу искреннюю благодарность за вашу работу. Благодаря вашему участию и эффективным решениям,
мы можем быть уверены в надежности и стабильности наших ИТ-систем, что позволяет нам сосредоточиться на нашем основном бизнесе. Мы гордимся, что имеем такого надежного партнера
и надеемся на долгосрочное сотрудничество.
Андрей Машенин
Генеральный директор, XCOM
Отзывы наших клиентов
Наших клиентов
Благодарственные
письма
Ответы на часто задаваемые вопросы
Какие IT-решения для ритейла вы предлагаете?
Zerobit предоставляет полный спектр решений для розничного бизнеса: от поставки оснащения и ПО до комплексного обслуживания. Это включает удаленную и выездную поддержку, разработку BI-дашбордов, открытие и закрытие магазинов, монтаж систем, видеонаблюдение и СКУД, а также инвентаризацию и мониторинг инфраструктуры крупных сетей.
Мы предлагаем современные платформы , созданные на базе 1С и других приложений, которые помогают оптимизировать процессы торговли. Наши решения активно применяются в различных отраслях, таких как ритейл, производство и сфера услуг. Мы внедряем автоматизированные системы управления корпоративной деятельности, что позволяет заказчикам использовать самые передовые технологии для повышения эффективности.
Как быстро вы реагируете на инциденты?
Среднее время ответа инженера в чате – менее 1 минуты, по телефону – 25 секунд, по email – до 15 минут. Время прибытия специалиста на объект – от 2 часов. Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты могли продолжать работу без сбоев, обеспечивая сохранение всех важных данных и стабильность сети.
Вы оказываете услуги по IT-сопровождению открытия новых магазинов?
Да, Zerobit помогает при открытии и закрытии магазинов. Мы занимаемся демонтажем и упаковкой серверов, рабочих станций, сетевого оснащения, касс, видеокамер и других устройств.
Наша команда предлагает комплексные решения для формата "под ключ", включая проектирование и настройку всех систем. Мы применяем инновационные подходы к автоматизации процессов, что позволяет заказчикам максимально быстро запустить новые торговые точки.
В каком режиме вы оказываете IT-обслуживание торговых точек?
Наши специалисты работают круглосуточно 24/7/365, обеспечивая стабильную работу торговых точек без выходных и праздников, что особенно важно для сетевого ритейла.
Что входит в техническую поддержку магазинов от компании Zerobit?
Обслуживание ПК, серверов, кассовых терминалов, POS-систем, сетевого оснащения и систем безопасности. Мы предоставляем удаленную и выездную поддержку для своевременного решения любых проблем.
Как вы гарантируете качество?
Zerobit обеспечивает соблюдение SLA с уровнем исполнения 99%. Прозрачные фиксированные цены закреплены в договоре, исключая скрытые расходы. Мы активно внедряем автоматизированные системы контроля качества и проводим регулярный аудит процессов.
Где вы работаете территориально?
Наш офис находится в Москве, и мы имеем представительства более чем в 65 городах РФ, что позволяет нам обеспечивать поддержку практически по всей стране. Мы активно сотрудничаем с ведущими операторами связи и поставщиками ресурсов, чтобы предоставлять услуги на самом высоком уровне.
Как организована поддержка на первой линии?
До 50% обращений решается сразу на первой линии благодаря ускоренной обработке запросов, интеграции с ITSM-системой и постоянно обновляемой базе знаний. Мы используем современные методы автоматизации процессов, что позволяет минимизировать время реакции и повысить качество обслуживания.
Какие компетенции у команды Zerobit?
У нас более 200 инженеров с 20+ сертификациями, и мы работаем по ITIL-стандартам, что гарантирует высокое качество предоставляемых услуг. Наши специалисты имеют большой опыт в области проектирования, тестирования и внедрения ИТ-решений для различных отраслей.
В чем преимущество ваших сервисов?
Каждому клиенту выделяется менеджер по управлению знаниями для обучения персонала и создания инструкций, а также менеджер по качеству для надзора за соблюдением SLA и оптимизации процессов обслуживания. Мы предлагаем инновационные решения для автоматизации процессов, что позволяет нашим клиентам экономить время и ресурсы.
Возникли вопросы? Заполните форму заявки и мы оперативно свяжемся с вами